作者：吴梦雄
校对：赵满满
日前，德勤Deloitte发布RPA系列报告，对RPA技术在国内外企业的应用现状进行了调研。
报告内容含国内发展、全球调研、企业级RPA应用、RPA实施规模和周期、RPA项目管理等内容。中国软件网在本文中仅对国内发展、全球调研、RPA实施规模和周期做出解读。
RPA（机器人流程自动化）系统是一种企业级软件，通过模仿用户在操作端上的实际操作方式，来实现工作流程自动化。
作为先进生产工具的代表，RPA具有4项突出优点：1·运营效率提高，替代人完成重复性工作；
2·提高工作准确率，监视、跟踪和控制业务流程的执行，因其可记录的特性，让工作日志可审计、可追朔；
3·灵活的部署方式，方便部署“虚拟”员工，快速响应业务需求；
4·增强协作性，让IT支持人员和业务人员协作完成工作流程。
德勤作为RPA的推广者和先行者，其报告具备一定的参考意义，接下来我们一起对德勤的报告观点进行解读。
1国内发展：历经三大阶段
德勤将中国RPA发展总结为了三大历史阶段
1.1｜-年国外厂商入场制霸阶段
年是RPA的爆发之年。在这一年很多企业通过POC项目验证（ProofofConcept概念验证），验证RPA技术在企业实际业务场景下应用的可行性，使得RPA应用迅速获取了市场份额，并完成了早期的市场教育。
这一时期以UiPath为代表的大型独立RPA软件供应商开始进入国内。
1.2｜年国内厂商发力期
年起，整个RPA领域飞速发展，国内软件厂商也开始了自己的RPA征程。有的脱胎于自动化运维工具，有的基于Python封装RPA产品，也有借鉴国外经验自研RPA平台的公司。起步较早的企业开始进一步拓展应用范围。
这一年，被一些人称为“RPA元年”，主要是因为一些大型企业陆续将RPA提升到了IT战略的高度。
其中的主要代表就是大型商业银行。因为银行的很多业务和报告流程都具有很强的可重复性，非常适合自动化。同时，由于RPA能够实现自动记录，有可追溯的属性，在合规上具有天然优势。
中国软件网采访发现，很多大型商业银行在客户服务、交易纠错、风险监测、合规、应付账款、信用卡审批流程、抵押贷款审批流程、反欺诈-欺诈检测、KYC流程、总账、自动生成报告、同业对账、总分行对账、申报增值税、票据验真勾选自动化、关账流程等数个常见的商业银行工作流程中开始尝试RPA技术。
其中最典型的代表当属中国建设银行。建设银行早在年就开始应用RPA技术，到了年，已经成为RPA应用最成熟的商业银行之一。
而这一年世界三大RPA厂商均下水中国市场，之前提到的UiPath，是最早进入中国市场的RPA厂商之一，年在中国的5个城市设立了5个办事处；BluePrism在年进入了中国市场，但是其定价过高、操作复杂饱受质疑；AutomationAnywhere进入中国的时间最晚，一直到年才在中国开设办事处，但是其“RPA+AI”的产品理念和低价竞争策略，一直备受