年7月28日，苏州市市场监管局钱玲副局长带队、市局消保处邬军处长、市消保委胡震珉秘书长等一行对周庄镇旅游行业线下购物30天无理由退货工作推进情况开展调研督查。昆山市市场监管局孙天舒副局长、周庄分局陶刚副分局长、消保科张琦科长、消保委吴国强副秘书长，周庄镇副镇长黄萍以及相关单位负责人陪同调研。
督查组听取了周庄镇旅游行业线下购物30天无理由退货推进工作情况汇报。目前，昆山周庄镇古镇景区和周庄生命奥秘博物馆被列为第一批试点单位。周庄生命奥秘博物馆已签约加入线下购物30天无理由退货承诺商户。古镇景区内可推行线下购物30天无理由退货的有75户商户。截止7月27日，完成签约44户，覆盖率达58.66%。全镇已建立管理服务站和退货寄存点各1个。
听取汇报后，钱玲肯定了周庄镇前期开展的工作，强调要做好宣传引导，加强业务培训，收集典型案例，在开展商品30天无理由退货的同时，逐步向服务业延伸，为消费者提供更安心、安全、便捷的消费体验，营造更安全放心的消费环境。
调研会后，督查组在景区内沿街走访了部分已签约30天无理由退货承诺的商户，并实地查看了设在周庄旅游公司游客中心的退货寄存点。
下一步，周庄镇将通过集中培训签约、上门指导签约等多种方式，确保8月1日前实现古镇景区内文旅商户全覆盖，切实保障消费者权益，提升旅游行业文明经营水平，擦亮“中国第一水乡”金字招牌。
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