市场调研的目的到底应当是什么

总的来说,市场调研的目的应当有三个:一、市场对于企业自身(或产品)的看法;二、市场对于竞争对手、竞品以及潜在替代品的看法;三、市场对于消费前景的看法。综合这三点,个人感觉一切的市场调研都是为了帮助企业做出正确的决策,哪怕“否定”、“放弃”,也是一种正确的决策。

建立在上面所提的三个目的之上的,是对调研“真实性”的保证。做市场调研肯定意味着要有投入,相信无论什么样的企业或机构都不希望自己的调研获得的是无效的“假数据”,从这一角度而言,我们可以把市场调研的目的总结归纳为:获得真实的、能够帮助企业做出正确决策的数据或信息。

从目前的市场上来看,独立完成市场调研工作的企业已经越来越少了,这其中最主要的原因可以从两方面考虑:第一是“硬伤”——企业不知道如何才能获得真实有效的市场数据;第二则是关于人才方面的——目前的大多数企业所面临的问题是人才匮乏,企业找不到能够“完成市场调研解决方案”的人才。

站在管理者的层面,没有一家企业的老板不愿意能够更多地掌握市场状况、更多地了解产业及消费的未来、能更多地了解竞争对手规避竞争风险。就像兵法中所说的“知己知彼,百战不殆”,站在当今“动态市场竞争环境当中”,所谓的“知己”与“知彼”都不应当是坐在办公室当中拍脑袋“顿悟”的,而应当是面向社会、市场采集并归纳而得出的结论。

我们所面临的市场竞争已经不再是“局部的战役”,而是一个从宏观到微观的战略体系,考虑当下、考虑眼前都不是错的,但是说到“市场调研”,如果不能把眼界放得更宽广、把眼光放得更长远,那么又怎么能够看到真正全面的市场呢?

为了达成“帮助企业做出正确决策”的目的,市场调研应当至少保证做到以下三个方面的内容:

一、全球化背景下产业融合、资本与科技的发展状况。任何企业都是包含于某个产业链当中的,只有保证从产业角度切入,才能够让自身全面地去考虑竞争环境当中的困难与风险,才能知道自己该整合怎样的资源或者去开拓哪个国家、地区的市场。产业融合、资本介入与科技发展,都是最有可能打破竞争壁垒,让后来者可以无视“先发优势”的可能性,只有了解了这些,才能够让企业去分析自己拥有了哪些、有可能拥有哪些、永远得不到哪些……

二、市场上所能反应出的竞争对手的问题。很多企业总是处于落后于追赶的状态之中,原因就是他们总忘记用“预判”的方式去换位思考,去思考竞争对手接下来要做什么——总是根据竞争对手已经应用了的市场策略再去调整自己的战略,自然要“慢人一拍”了。市场调研所能完成是“时空效应”之一就应当是“了解未来的市场”,不止要了解自己的,还要了解他人的,这才能够让企业提前布局,在日后获得更强的竞争力与更好的生存空间。

三、了解人才走向。实话实说,如果你看到这篇文字且认为这篇文字当中包含了你之前未曾想过的问题,而你又恰恰是一家企业的负责人的话,那么很显然,你的企业欠缺了关于市场调研方面的专业人才……,以此类推,实际上你的企业缺少了能够在市场端给予你专业建议的人才,由此,在你将要进行的市场调研当中,你必须了解社会如何看待你所处的产业,会有多少年轻人会从事到相关领域的学习与就业当中,你还需要了解被调研对象如何看待你所在产业的“明星人物”,还需要了解关联企业当中有哪些企业要退出或者是给你提供了“挖人”的可能……

上述三点肯定不是市场调研所应包含的“全部”,但在我看来,上述三点是市场调研当中最容易被忽视的部分,在你所要进行的市场调研当中从战略的高度加上这三部分的内容,或许会让你的调研充实更多,对于你达成调研的目的也更有帮助。




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