一夜之间，传统这个本来深沉厚重的词语，成为了创新的反面词。面对新经济的冲击，传统行业都在谋求转型，比如：重新开发产品，积极将渠道电商化，组建新媒体部门，建立社群，更新品牌视觉系统。可是，有不少的企业，品牌转型的过程与结果却不尽如人意：这个XXX牌子，就是换了个包装。最近的XXX，好奇怪的设定，嗲声嗲气好不习惯。原来XXX很纯粹，现在像三线城市中年大叔假潮牌上身……厂长在帮助一些企业梳理品牌时，常常听到如下反馈。领导认为：很多品牌传播主题没有表达一贯企业的文化；我们的产品真材实料，自己生产的，XXX的产品味道太一般了，而且还是找人代工，他们只是品牌营销做得好，要是我们……头脑风暴会议，团队成员提出的方案总是不够满意。要不然是太不严肃，要不然是没创意；你看XXX出来一条刷爆朋友圈的文章，我们为什么就不能做这种策划呢；执行团队苦恼：我们品牌活动策划出来，团队很努力，但是领导常常不认同，一会太幼稚，一会没有创意；领导认为十万加才有价值，但我们这类产品双微的粉丝量和阅读量不能和XX酱X蒙比；自媒体文章，常常是写出来后，内部对于题材风格语气等方面改来改去。好不容易发布了，也只有公司几个人在朋友圈摇旗呐喊，阅读量加起来就是全体员工的数量。领导老说要向XX学习，但我们企业自身没有这样会造势和演讲的人，也缺乏题材……最初厂长会认为，传统企业的市场部也许是缺乏人才、欠缺品牌经验和新媒体资源等。直到有一次，参与某企业内部会议，在会议临近结束时，领导发话，对于市场部的工作，要继续用严格的KPI管理好每个执行人员的工作，提升团队积极性……厂长忽然意识到，也许，传统企业品牌转型的最大障碍，不在于外部资源，而是面对全新的市场环境，管理者依旧在用传统的方法审视和管理品牌工作，虽然请了专业团队改变了品牌形象，甚至换成一个全新的名字，但品牌对市场沟通交互的姿态和语言，依然散发着传统的气质。
工程师式品牌管理与园丁式品牌管理为了更形象地表达出观点，我们来做一个直接的比喻：传统的品牌管理方式像是工程师的工作，管理一部精密的机器，追求品牌的确定性，每一次品牌活动都仔细构建，组合成一个封闭的可掌控系统。品牌的营销推动，以内部主导为主，品牌公关，以控制和中心化传播为主。
而新的品牌管理方式像是园丁的工作，管理一个花园的植物，发现自然环境的规律性，每一次品牌活动都像是种下一颗种子，为花园培养一个新的生命体，这些自由的生命体组成了品牌。品牌的营销推动，常常由内部发起，引发外部自传播两方面组成，并善于运用外部市场环境的力量，用互动和外部人群高度参与方式，扩大品牌影响力。工程师的回声室效应和园丁的观察发现应对创新和变化，工程师式品牌管理，常常由于系统的封闭性与中心化单向传播，导致回声室效应（一些意见相近的声音不断重复，令到处于相对封闭系统中的大多数人认为这些声音就是事实），进而导致对外部市场的变化反应迟缓，甚至进入视觉盲区。相反，园丁式品牌管理，注重观察和发现外部环境的变化，适应并善于运用环境的力量，能够轻松地引发、并运用外部环境的改变，来为自身品牌释放扩大影响力。例如：年，中国白酒主要消费人群的平均年龄达到39岁，这一年前后出台的“三公瘦身”“限酒令”“禁酒令”等行政命令又预示着高端白酒将面临急剧的市场萎缩，开辟新市场寻找新客户群体，可能是这个行业最重要的任务。众多白酒企业即使主观上想从三公消费酒转到生活消费酒，品牌却依旧是从前的气息：居高临下的姿态、单向广播式的品牌传播、与目标客户毫无关系的语言。这就是“工程师式品牌管理”面对市场改变时的迟缓和盲区。
江小白则观察到了市场的变化——以年轻饮酒群体的“小酌享受生活”任务切入（关于任务切入的品牌策略，可阅读文章《如果你猜不透消费者想要什么，不如试试这个方法》），一反白酒行业要么更高端，要么更便宜，提出“生活很简单”的主张，将每一个传播机会都视作与客户进行沟通，引发客户共鸣转发的机会。瓶体包装作为高频率的品牌沟通的媒介，江小白推出表达瓶，每3个月就换一批外包装，现在已经集成了超过句的江小白语录，而这些语录，大都是从微博的留言中摘取，被选中的留言又再次引发正循环，让有更多价值共鸣的年轻人参与语录的投稿。同时，每年也积极推行“同城约酒大会”等线下活动，搭起线下场景，锁定新的客户，引发品牌积极互动，沉淀品牌内容。这样的品牌管理让江小白赢得了高速的增长：自从年成立，每年增长速度在%，近年的营收4亿元。
工程师的维修和园丁的培育面对忽然而至外界对于自己品牌的事件，工程师视角，首先会区分，这是否属于负面信息？如何删帖或者覆盖或者息事宁人，维持这个品牌系统的完整性？而园丁视角则会看到，这是一个与客户和社会交流的机会，如何把握这个话题，让更多的共同观点的人参与，成为一个大家共同经历的事件，从而扩大品牌影响力？例如：年10月，在万达学院开学典礼上，王建林讲述了沈阳太原街万达广场的建设往事。其中拿海尔当年砸冰箱的事件做了一个对比：“我在当年总结会上讲过，我们这个事例，比海尔砸冰箱的那个事例伟大多了，砸20几台冰箱才几个钱啊，我们砸了几个商铺，砸了6亿多，这个而且赔的不是6亿多，赔的是10亿多……”随即，海尔官微回应：“我还真没好好算过在车间工人三年公司还买不来一台冰箱的年，张瑞敏砸的76台冰箱对当初几乎发不出工资的海尔意味着什么。但我知道现在身为官微君的我为什么买不起房了。”
此时，舆论的方向已经倒向了海尔，近0家品牌跟风借势，站队力挺海尔。比如：天气预报、百度、、网易、联想、哇哈哈、滴滴、读者、高德地图、魅族科技、锤子科技、三全、意尔康、美团、小米、康师傅、蒙牛、华硕等官微。在内容爆发后的第三天，海尔建立一个微博话题：#但我还是买不起房，吸引更多个人用户参与事件讨论。由微博的高互动性可见，海尔的品牌管理，是典型的“园丁视角”。将每一个与之相关的事件，视作可以互动的话题。厂长做了调研，发现海尔运营着多个北京哪有治疗白癜风的医院北京治疗白癜风的好医院