导语
11月初，南昌市民赖女士向本台记者投诉，家里的三星冰箱自己烧起来了。通过媒体介入，三星售后才跟赖女士协商折旧退机。至于冰箱自燃原因，三星媒体公关回应：已送往总部检测。↓↓↓
记者调查：三星冰箱莫名自燃官方还未查明原因
可事发近一个月，仍未收到三星给出的检测结果。
日前，我们发出《三星冰箱莫名自燃，官方还未查明原因》报道稿件后，市民纷纷表示希望三星公司方面能尽快给出一个鉴定结果。可事发近一个月，记者仍未收到三星总部给出的检测结果，期间记者曾多次联系三星总部公关公司工作人员，一直没有得到回复。
记者来到南昌市市场质量监督管理局了解三星产品投诉情况，消保局工作人员告诉记者，从年1月1号开始，目前共接到61起三星产品质量问题的投诉。
都是手机出现质量问题，61起。
消保局工作人员
记者
以三星手机为主？
恩。
消保局工作人员
之前的采访中，三星总部公关公司工作人员表示已将发生自燃的冰箱送回总部检测，事发近一个月，一直没有得到检测结果的相关回复。江西华邦律师事务所律师黄玲娟告诉记者，如果检测结果显示，自燃是冰箱本身质量原因所致，消费者可以就由此导致的经济损失向厂商提出赔偿。
黄玲娟
如果确实是报告显示，损毁是因为自身原因以及是在使用期限内，因为任何的你像冰箱空调都有使用期限，是它自身的原因导致的，这个不应当折旧退机。
对于这次三星冰箱自燃、对自燃原因的后续公布及由此可能对三星品牌带来的影响，市民们表达了自己的看法。
以前没用过三星，现在出现这种事情对他们的产品，买的时候肯定要了解清楚来他们产品的性质是什么样的，还是不太放心嘛！
市民
刘先生
最起码他官方给出我们这边一个明确的答复，或者说这个产品的质量到底出现了什么问题，他们最好要检查一下，说实话错误谁都会犯，三星这么大的公司也避免不了会犯错误。
市民
李先生
市民
觉得还是可能他们自己的产品有质量性的问题，不太想见光嘛，他们这样的做法就可能会让我们消费者产生质疑嘛！
市民
这个要看三星这边给出的什么答复，最起码我们用户得保障我们的人身安全啊，会先衡量它的质量我再决定买不买。
如果他属于质量本身的缺陷，这款冰箱本身制造或设计过程中产生的缺陷导致的自燃，那就不再是一个冰箱的问题了，那就是属于一种公共安全的问题了，那就应该实行电子产品的三包，我觉得还应该实行产品的召回制度，如果造成了人员伤亡和产品损失的还应该进行赔偿。
市民来源：FM91.7《记者调查》
微博：南昌新闻广播
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