人物专访技术平民化,赋能市场研究访北京

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在与张大勇的交谈中,“初心”是他反复提起的一个词。在他看来,初心是在这个行业中每个人或组织都必不可少的。不论是初入业内的新人,还是深耕多年的老兵,亦或是引领行业的协会,都需要秉持初心,保有对这个行业最真挚的热爱,为客户、为行业创造独有的价值。

入行10余载,张大勇始终保持着这份初心。他思考,行业在面对互联网大数据冲击时如何找到自身价值,创新升级;他尝试,运用技术帮助大、小企业,为客户创造真正的价值;他期望,技术赋能市场研究,让行业升级,焕发生机。

本文基于对北京数董信息技术有限公司张大勇先生的专访整理而成,一起分享这位“懂调研、懂研究、懂技术“的产品经理在从业、创业过程中对自身和对行业的思考与感悟。

一、三次转身:汲取积淀,找准方向

张大勇自称是“不太安分的人”。年大学毕业后,他获得留校任教的机会,讲授统计学课程,这无疑是一份令人艳羡的工作。在外人看来高校教师安逸稳定,但张大勇却并不愿在这个“舒适圈”中继续一眼就能望到头的职业生涯。而4年的理论教学也让他开始思考所学所讲于商业实践到底有何作用。“年轻就出去看看,到商场战场上去体验一下”,抱着这样的心态,张大勇辞去大学教师的职务,经由友人介绍进入华通明略,正式投身市场研究行业。

在华通明略,张大勇接触到了品牌策略、广告效果方面的研究模型与方法论,他像海绵一样不断学习吸收,将经验内化为个人的成长。但一家公司的业务范围毕竟有限,他不愿将自己局限在某个圈内,而想要去尝试更多新的领域,学习新的知识。在华通明略工作4年后,张大勇转入益普索,开始接触并学习消费者满意度、客户体验等方面的业务。不知道是否是因为巧合,4年就像是张大勇的一个“瓶颈期”,年他又转入TNS,接触互联网创新、产品创新等科技相关业务,服务的客户以BAT等互联网科技公司为主。

在与互联网公司接触的过程中,他慢慢地开始思考如何运用互联网思维和科技力量在市场研究行业实现创新。

其实,张大勇与技术的缘分在大学时就已结下,大学毕业论文他就编了一个系统并获得了优秀论文,而较好的计算机基础也是当初他获得留校机会的原因之一。因此,早在刚入行的时候,张大勇就已经在寻求技术方式解决问题,他一直在尝试通过技术手段替代传统的、简单重复的工作。随着互联网技术推广与产品思维的成熟,这种想法越来越清晰,似乎到了可以真正用行动去做出改变的时候了。在朋友的支持下,年张大勇创办了北京数董信息技术有限公司。

从大学教师到从业者再到创业者,张大勇经历了三次职业身份的转变。每一次转变看似很大,实则是上下承接的。前10年的从业经历,让他能够较广的去了解接触这个行业,也帮他积累了丰富的经验和方法。大学的教学经历,让他能够拥有比其他从业者更扎实的理论与技术水平,而这恰恰是他独特价值所在,也是他下定决心在技术服务领域创业并深耕的主要原因。

二、中年创业:洞察趋势,用技术赋能行业

1、定位:“技术赋能市场研究”

之所以选择创办一家技术公司,而不是选一个传统市场研究领域深入,是因为张大勇找到了自身的独特价值所在,“我是懂调研、懂研究、懂技术的产品经理”。复合背景叠加技术基础,是他的优势竞争力。用技术创新去驱动市场研究,提高行业效率,是他的初心。

年,正值“双创”元年。与此同时,国外同行一些实现标准化自动化调研的成功案例也进入了张大勇的视线,但国内在这块仍属空白,这燃起了他的兴致,也更坚定了他的信心。具备天时地利人和,他最终选择了创业。

中年创业,在外人看来是一个大胆决定,但对于张大勇而言,这是一件顺其自然的事。他将自己的职业人生一分为二,上半场主要是在学习积累,而下半场就需要思考如何实现自我价值,做出真正的贡献。

“技术赋能市场研究”是张大勇的心愿。他认为,运用技术取代市场研究中简单机械可复制的工作是这个行业未来趋势,只是目前对于系统化自动化的技术产品以及标准化智能化的服务模式,业内的接受度和认可度并不普遍,需要教育成本投入和一段相对漫长的学习推广的时间。这中间,主要有两重阻力:

①客户习惯于接受“人的定制的服务”。张大勇将传统的市场研究比喻成一位裁缝,专门为顾客量体裁衣,定制衣裳。这做出来的衣服确实很合适很美观,但却产出慢,时间周期长。而新的技术就像是机器化的、规模化的车间生产,效率大大提高。客户的顾虑在于,自己得到的服务不再是定制的,这会影响到最终结果,但实际上,公司还是可以根据客户需求在一些方面提供定制,比如定制公司域名、logo等。换言之,只是一部分机械的工作被自动化智能化了,服务依然定制化。

②中国公司的自服务水平不高。现阶段,行业内甲方客户的员工专业素质和技术水平相较于发达国家而言还比较低,要学习和掌握一个新的系统需要投入额外的成本,所以他们更倾向于直接购买传统的人工服务。不过,技术总会被普及和教育的。

张大勇笑称数董是这一尚未成熟的市场中的“先烈”。作为早期的尝试者,数董的发展也是不易。受限于能力、资金和不乐观的市场环境,他暂时将最初的愿景聚焦为现阶段的小目标,那就是“技术赋能市场研究企业”,希望通过团队的努力,为行业内的企业提供最优质的服务,帮助他们创造价值。

目前,数董的团队成员不到10人,是一支具有专业水平的精英团队。公司现阶段主要开发和运营的明查暗访云平台“巡查兵”(可扫文后


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