前言
近几年，随着中国经济的增长和房地产行业的迅速发展，在国家宏观调控政策严重影响房地产发展的大环境下，房地产企业为保证高速发展，必须建立健全起良好的内部管理机制。这样不仅可以减少人才流失和避免劳动争议带来的经济和企业声誉损失，更能够因规范化运作而带来经济和社会效益的长效增长。那么，企业与劳动者之间的劳动关系处理情况如何？企业在发展的同时，应当注意哪些人力资源重点法律问题？如何有效避免劳动争议发生，以及尽量为企业减小损失？从哪些方面来加强人力资源管控，进而起到防微杜渐的作用呢？为了解决上述问题，泰和泰劳动人事部在充分利用中国裁判文书网数据资源，通过对公布的房地产行业所涉及的劳动争议民事案件进行分类、整理、统计、研究，形成了分析报告，旨在为房地产企业改善和维护与劳动者之间的劳动关系、降本增效提供参考，也希望借此与各位同行分享和交流。
本次调研的数据来源于中国裁判文书网数据库的检索，于年12月初分别对北京、山东、四川、昆明四省市.1.1——.11.30期间的房地产行业在各中级人民法院和各高级人民法院劳动争议案件审判情况进行整理、研究。因不排除有些劳动争议案件的裁判文书生效但法院未及时在互联网公开的情况，或者有个别裁判文书的信息不完整，所以本报告中对于数据分析的结果仅具有相对的准确性和借鉴价值。
一、整体情况分析根据从网上获取的裁判文书分析显示，年1月1日至年11月30日（若本文未另外说明调研时间，则调研时间默认为上述期间），北京市各中级、高级法院上传劳动争议案件共计件（若本文未另外说明，则均指中级、高级法院裁判文书），其中涉及房地产行业40件，占劳动争议案件的1.8%；山东省各中级、高级法院上传劳动争议案件共计件，其中涉及房地产行业78件，占劳动争议案件的3.28%；四川省各中级，高级法院上传劳动争议案件共计件，其中涉及房地产行业件，占劳动争议案件的4.97%；昆明市中级、省高级法院上传劳动争议案件共计件，其中涉及房地产行业5件，占劳动争议案件的1.2%。
通过比较可以看出，在年1月至年11月30日期间，四川省房地产行业劳动争议纠纷二审、再审案件数量相对较高。
（一）主体分布情况
通过调查分析，北京市、山东省、四川省、昆明四省市各中级、高级法院，年1月1日—年11月30日房地产行业劳动争议案件主体分布情况为：
北京市房地产行业劳动争议案件中，劳动者提起诉讼33件，占83%，用人单位提起诉讼7件，占17%。
山东省房地产行业劳动争议案件中，劳动者提起诉讼51件，占65%，用人单位提起诉讼27件，占35%。
四川省房地产行业劳动争议案件中，劳动者提起诉讼72件，占72%，用人单位提起诉讼28件，占28%。
昆明市房地产行业劳动争议案件中，劳动者提起诉讼2件，占40%，用人单位提起诉讼3件，占60%。
上述四省市房地产行业劳动争议纠纷案件中，劳动者提起诉讼的占65%，用人单位提起上诉的占35%。由劳动者一方提起上诉和再审的情况较多，反映出劳动者对劳动仲裁裁决和一审判决的认可度相对较低，在诉讼请求未得到劳动仲裁程序和一审程序的支持或者完全支持的情况下，劳动者不再像以往那样处于法律弱势地位，随着劳动者的法律意识和预期值越来越高，上诉和再审案件将越来越多。
（二）案件代理情况
-年11月，北京、山东、四川、昆明市四省市的房地产行业劳动争议案件委托代理情况为：
北京市房地产行业劳动争议案件共计40件，其中劳动者聘请律师的有26件，占比65%；用人单位聘请律师的有40件，占比%。
山东省房地产行业劳动争议案件共计78件，其中劳动者聘请律师的有69（60）件，占比69%；用人单位聘请律师的有78件占比%。
四川省房地产行业劳动争议案件共计件，其中共劳动者69件，占比76.9%；用人单位聘请律师的有，占比%；
昆明市房地产行业劳动争议案件劳动者委托代理人案件为4件，占80%；用人单位委托代理人案件为5件，占%。
由以上数据可看出，在房地产行业劳动争议案件中有72.7%的劳动者委托了代理人，用人单位则全部委托了代理人。这说明劳动者的法律意识增强，不再只身参加诉讼，大多数劳动者聘请了有法律知识和经验的律师作为代理人帮助其参加诉讼。虽然企业基本上全部聘请了代理律师，但在诉讼中劳动者不再处于绝对弱势。这就给试图通过诉讼来实现对抗劳动者的企业增加了难度，从而使企业开始越来越重视人力资源管控和事前风险防范。
（三）案由分布
北京市房地产行业劳动争议案由分布情况如下：
追索劳动报酬案件26件，占比65%；确认劳动关系争议案件4件，占比10%；解除或终止劳动关系案件8件，占比20%；社会保险争议案件2件，占比5%；工伤为0；经济补偿金或经济赔偿金案件为22件，占比55%，加班费争议案件为5件，占比12.5%。
山东省房地产行业劳动争议案由分布情况如下：
追索劳动报酬案件61件，占比78.2%；确认劳动关系案件10件，占比12.8%；解除或终止劳动关系案件3件，占比3.8%；社会保险争议案件4件，占比5.2%；工伤为0；经济补偿金或经济赔偿金案件为40件，占比51.3%，加班费争议案件为10件，占比7.8%。
四川省房地产行业劳动争议案由分布情况如下：
追索劳动报酬案件73件，占比73%；确认劳动关系案件11件，占比11%；解除或终止劳动关系案件11件，占比11%；社会保险争议案件1件，占比1%。工伤争议案件4件，占比4%，经济补偿金或经济赔偿金案件为52件，占比52%，加班费争议案件为11件，占比1%。
昆明市房地产行业劳动争议案由分布情况如下：
追索劳动报酬案件5件，占比%，社会保险案件1件，占比20%，经济补偿金或经济赔偿金案件为4件，占比80%。
通过上述数据可以发现，追索劳动报酬和经济补偿金或赔偿金是四省市房地产行业劳动争议案件中纠纷的高发点。用人单位不足额支付劳动报酬，违法解除劳动关系是导劳动争议纠纷的重要原因之一。在四省市房地产行业中，用人单位违法用工的的情形比较严重，而社会保险纠纷所占比例很小，主要是因为社会保险现在由劳动保障行政部门和社会保险经办机构进行强制办理或征缴，故社会保险纠纷不属于法院受案范围。
（四）裁判结果
通过数据分析，北京、山东、四川、昆明市房地产行业劳动争议案件中，劳动者胜诉率较高，用人单位胜诉率较低。
北京市房地产行业劳动争议案件中，劳动者胜诉案件18件，占45%；用人单位胜诉案件为9件，占23%；双方部分胜诉案件13件，占36%。
山东省房地产行业劳动争议案件中，劳动者胜诉案件53件，占68%；用人单位胜诉案件为9件，占12%；双方部分胜诉案件16件，占20%。
四川省房地产行业劳动争议案件中，劳动者胜诉案件28件，占28%；用人单位胜诉案件为14件，占14%；双方部分胜诉案件58件，占58%。
昆明市房地产行业劳动争议案件中，劳动者胜诉案件3件，占60%；用人单位胜诉案件为1件，占20%；双方部分胜诉案件1件，占20%。
通过上述数据可以看出，四省市劳动者的诉讼请求得到全部支付的比例为50.25%，劳动者的诉讼请求未得到支持的裁判仅占17.25%，双方部分请求得到支持的比例33.5%。这说明劳动者的诉讼请求绝大部分得到了支持或者部分支持，反映出劳动者的维权能力在不断提高，用人单位的违法成本也在不断增加。
（五）诉讼成本
-年11月北京、山东、四川、昆明房地产行业劳动争议案件用人单位平均诉讼成本如下：
北京市房地产行业劳动争议案件用人单位平均诉讼成本为.元。
山东省房地产行业劳动争议案件用人单位平均诉讼成本为.72。
四川省房地产行业劳动争议案件用人单位平均诉讼成本为.08元。
昆明市房地产行业劳动争议案件用人单位平均诉讼成本为6.25元。
上述数据统计反映出房地产企业因劳动者提起劳动争议而支付的诉讼成本较高（除昆明市外），且裁判文书中的成本尚未将聘请律师的代理费、差旅费、调查费等计算在内。可以看出，相较于聘请律师来完善用工结构、人力资源管理制度等支付的顾问费用而言，企业诉讼成本则更高，已经给很多企业带来了沉重的经济负担。
二、劳动争议案件的特点分析通过对调研样本的数据统计分析，我们认为，房地产行业劳动争议案件呈现出以下特点：
（一）未足额支付劳动报酬的违法行为较为普遍。劳动报酬是劳动者付出劳动的对价，可以体现劳动者的社会价值。近年来，劳动者法律观念逐步提高，维权意识大大增强，因房地产企业未足额支付劳动报酬而引发的追索劳动报酬纠纷居高不下。说明大多数企业存在未完善相关制度，或未合理约定报酬条款，或工资发放操作不当等情形急需整治。
（二）劳动者追索经济补偿或赔偿金案件突出且胜诉率高。从数据统计分析来看，因用人单位无法定事由违法解除劳动合同，或者虽具有法定事由但未按法定程序办理相关手续，是造成劳动者追索经济补偿金或赔偿金的主要原因。且因企业相关制度未经民主程序或公示公告，或解除劳动合同未书面通知，或未有效保存相关证据材料等因素，使得企业在诉讼程序中常被判令向劳动者支付经济补偿金或赔偿金。
（三）用人单位%聘请律师作为代理人参加诉讼。虽然其他行业的劳动争议纠纷案件中，用人单位聘请律师代理劳动争议案件的比例较高且逐年成上升趋势，但房地产行业委托律师代理案件的比例高达%，这说明房地产行业对于劳动争议纠纷案件十分重视。
房地产行业劳动争议案件除上述特点外，还存在调解率低；处理周期长，诉讼成本高；集体诉讼多；劳动者仲裁率、诉讼率、胜诉率以及案件代理率高等特点。
三、人力资源管理主要问题二十一世纪企业在市场中的竞争，归根到底是人力资源的竞争。拥有高素质的人力资源，并能够充分地加以开发和利用，生产出高品质的产品并最终占领市场，是企业在激烈的市场竞争中取胜的关键。房地产行业如何加强公司人力资源管理，提高人力资源管理水平，确保公司适应市场竞争，已成为当前房地产企业面临的一个严峻课题。通过调研，泰和泰劳动人事部认为，当前房地产行业中存在以下人力资源管理主要问题亟需解决：
（一）人力资源管理人员缺乏劳动法相关专业知识和经验。企业的人力资源管理人员可以说是掌握着员工的“生计大权”，但大多数企业的人力资源管理人员对劳动法、劳动合同法等相关法律法规并不熟悉，使企业出现了大量违反法律规定的情形，或者虽清楚法律规定，但在实际操作流程、证据收集保存、仲裁诉讼策略等关键环节上出现漏洞，令企业受损。当员工存在违反法律规定或规章制度的行为时，人力资源管理人员不能运用法律规定和企业规章制度做出合法、正确的处理，或由于人力资源管理人员对员工做出的处理决定违反法律规定或者不符合法定程序，从而导致员工申请仲裁、提起诉讼维权，且由此产生的仲裁和诉讼中员工的胜诉率远高于企业。
（二）企业内部规章制度不健全、不合法。规章制度是企业经营管理中不可或缺的管理制度，它不仅需要符合法律、法规的规定，还需要符合技术要求，具有可操作性。实践中，企业往往认为只要制定了规章制度就可以约束员工，或认为企业在《劳动合同》中约定了有相关制度或员工签收就对其产生法律效力，殊不知法律法规、司法解释对企业规章制度规定了更为严格的生效条件。
（三）未及时足额支付劳动报酬导致违法成本提高。房地产企业在经营过程中为了追求利益最大化，往往存在无故克扣工资、拖延支付工资、不支付工资、或不支付加班工资、未休年休假工资等违法行为。同时，企业又没有相应完善的管理措施，使得追索劳动报酬纠纷高居劳动争议榜首。当员工拿起法律武器维护自身合法权益时，企业不仅要全额支付员工劳动报酬，还可能支付相应的经济补偿金或赔偿金，不但没有节约成本，反而使成本大大增加。除了经济上的损失外，劳动争议必然会引起其他员工对企业失去信任、失去向心力，企业文化将受到严重影响。
（四）劳动合同解除或终止环节管理不规范。因大多数房地产企业未重视人力资源管理，导致用人单位违法解除劳动合同或者解除劳动合同程序不完善，致使劳动者在被解除劳动合同后，要求确认解除劳动合同违法、劳动关系继续存在或要求用人单位支付解除劳动合同的经济补偿金、经济赔偿金。在进行调研分析的样本中，大部分劳动者选择了后者，导致用人单位的用工成本因败诉而逐年增加。
四、建议与展望（一）建议
1、提高人力资源管理专业水平或聘请专业律师。房地产企业要快速稳定发展离不开对人的管理，而人力资源管理部门作为房地产企业重要的管理部门，应尽快提高相关部门人员专业化水平或通过外聘专业律师协助开展具体工作。当员工与企业发生矛盾后尚未进入诉讼前，人力资源管理部门的处理方式方法决定了矛盾是平息还是进一步被激化。因此，人力资源管理人员需要深入学习劳动法、劳动合同法等相关法律、法规，或者聘请专业律师及时介入，听取专业分析意见，确定行之有效的处理方案，并及时发现企业隐患，避免企业造成更多的人力、财力损失。
2、建立健全劳动用工规章制度。作为员工在企业任职期间的工作守则，劳动用工规章制度是企业在运营过程中的重中之重。一份按照专业律师意见制定的详细、明确、具有可操作性的规章制度，可以帮助企业更加高效、合法的管理员工，以达到减少成本、增加效益的目的。
3、按照法律规定及时签订合法、完善的劳动合同。劳动合同是劳动者与用人单位之间确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。首先，企业应及时与员工签订劳动合同，避免员工主张未签劳动合同的双倍工资。其次，一份条款完善、符合法律规定的劳动合同，应明确、合法的约定企业与员工双方的权利义务，才能在纠纷发生时作为企业的有利证据。
4、加强人力资源管理法律法规的宣传、培训工作。随着房地产企业用工形式的多元化，以及国家对劳动关系的调整逐步完善，劳动争议纠纷案件逐年剧增，企业管理难度大大增加。企业作为用工单位，应及时做好法律宣传、培训工作，提高管理人员的法律运用能力和普通员工的守法意识。
（二）展望
劳动争议案件越来越受到大众的