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高端网站建设公司——HOLY荷勒

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要做好一个网站并不简单,要对企业做全面的了解的调研,包括对品牌、用户、产品、竞品、市场等做调研,观察法是调研方法中最常用的方法,与原始的观察能力不同,科学的观察法具有目的性、计划性、系统性和可重复性。这就要求在观察之前,研究者对观察的各个方面进行设计。在明确了观察对象、观察主题、观察者要求等信息后,还需要对观察本身进行设计。通常,观察法的设计体现在4个方面,也称观察法的四个维度。

观察法的四个维度是布景、结构、公开性和参与水平。大多数设计调研可以找到真实使用者使用产品的真实环境。比如,洗衣机的设计可以去观察人们在阳台上操作洗衣服的整个过程;手机银行的设计可以观察购物商城付款的情况……但是,也有些产品或者使用者,无法实地观察。比如,想知道某一个特点变量对产品使用的影响的时候,真实的环境会因为有太多的影响因素而无法知晓使用者的决策是基于哪个因素决定的;或者是当环境因素对事件的影响比较小的时候,也可以请使用者到研究者人为设计的场景中来进行观察研究。以上所说的真实环境和人为环境,就是观察法的一个维度:布景。

人为布景通常在实验室里进行,也可能在其他与真实环境相似的地方,但是由研究者精心布置改造而成。对于设计调研里人为布景的实验室并不是自然科学那些周遭布满仪器仪表,有各种测量工具在被试身上比画的实验室。对于设计调研来说,人为布景的实验室可能是一间办公室、一间温馨的客厅、游戏室或者其他有组织的模拟情景。

人们通常认为,自然布景,也就是真实的使用环境,比人为布景,使用者更容易产生自然的行为。但是有的时候两者对观察研究影响的差别很小,人为布景有着便于研究者控制实验条件(如变量条件),节约大量的人力、物力和时间,避免偶然因素导致无法观察等诸多好处。例如,研究表明,给孩子洗澡时,新生婴儿比3岁的幼儿对环境熟悉性的要求更小。又如,需要了解在不同环境光照情况下电视机的显示表现,如果在使用者家中观察,需要花费大量时间等候日夜光线变化,一整天才能观察到强烈光和昏暗光环境下一户使用者的行为和感受。而在实验室里,简单地控制光照就可以在短时间里得到多名被试的反馈。




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