●采访、撰文:青骢资本陈敏娟
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“哦虾”是网络排名第一的小龙虾外卖品牌,出身武汉,前身品牌名为“八号虾馆”,15年初获得青骢资本的千万级人民币种子投资;7月,哦虾进入北京市场,同时配有全国顺丰冷链配送服务。
但小龙虾这样季节性极强的餐饮品类,到了九月气温下降便直接进入淡季,目前北京市场的几家代表性小龙虾品牌,成单量都有不同程度的明显下降。
遭遇双重寒冬,所有小龙虾项目的处境都异常萧瑟。但当问到哦虾创始人方婷时,她说自己不会受太大影响:
“寒冬在我这儿是不存在的。如果你的确是被市场及用户认可的优质品牌,那就算整个环境不好,你也能从中胜出;优胜劣汰,寒冬中死掉的只会是那些本来就不够格的项目。”
卫视主持人辞职创业,距今已七年“死磕小龙虾。”这是本次采访中方婷说得最多的一句话。
早知道方婷曾经当过主持人,想必拥有一定的外貌优势,之前见过其照片也的确是位美女;但真正见到她本人却觉得:照片远远没有体现出她身上灵动的生气。
对面的方婷披着一条紫色围巾,眼睛闪着微光,长直发垂落在肩膀上;没有化妆,却更显素净动人。与她略显瘦弱的身材及脱俗外貌略不相符的是,方婷说话的语调始终保持着坚定果断;从工厂供应、产品研发再到团队建设,她对自己企业的命脉走向非常清晰。
从主持人跳槽咨询公司
方婷毕业于华中科技大学,毕业后她进入湖北卫视成为一名主持人,如果你是湖北人,很有可能就在电视上见过她。然而在电视圈任职的一年并未让方婷归顺入那个体制框架里;相反,她愈发确定自己的志趣无法在当时的环境里得到满足:“我知道了自己真正要的是什么,就一定要去尝试。”
于是她跳槽去了当时武汉最大的一家咨询公司。这家公司承办了当年的“中国营销高峰论坛”以及其他类似大型会议,方婷在此阶段接触了不少行业顶端的人物,比如蒙牛的牛根生、东星航空的兰世立。
和大牛们打交道时耳濡目染的影响,让她逐渐发现自己在商业营销方向的某些天赋和独到认识。于是她决定,自己也要做一些直接从事商业营销的尝试。
—方婷—
打理父亲家具厂,3个月接单万
方婷的父亲在武汉的家具行业经营多年,当时在武汉拥有8家家具店。从咨询公司离开后,她便去了自己父亲手下做营销销售。3个月,方婷一个人接到共计约万的单,其中包括红桃k、雪铁龙等大用户,而每次谈合作她几乎都是单刀赴会。
但家具行业在当时已经算在一个衰落的阶段,恶性竞争十分激烈。而且相比这种走政府关系,拿订单做产量的盈利方式,方婷说自己“更喜欢现钱现货和打大众市场的东西”。
—哦虾系列产品—
加上当时她邂逅了现在的先生(此前台湾的钱柜KTV的副总,后调入武汉钱柜市场),在先生的影响下,方婷开始了自己的第一次创业:在武汉的江汉路步行街开了一间量贩式KTV。
做KTV是个大投入的活儿,一家占地平方80间房的KTV,初期需要的资金至少要在万。所以当时面对这个考验,方婷和先生再三抉择,决定卖掉各自家里的几套房子,再筹遍了身边能筹到的每一笔钱,终于凑到了万,拿这万就开出了平方的第一家店;随后,又用万收了另一家。目前这两家KTV一直由方婷先生运营,保持着不错的营收。
火锅店试水失败,转身死磕小龙虾
KTV的成功似乎让方婷有了更强的自信,所以想再多做些不同尝试的她又进到了餐饮业,开了一家火锅店。但是,这一次的创业却失败了。
“当时有很多原因叠加在一起导致失败,失败之后我有段迷茫期,不知道自己该去做什么,那段时间可能算是我比较难熬的阶段。”方婷叙述这段经历只是寥寥数语,那段失意期间她交了多少学费,总结了多少教训,想必只有自己最清楚吧。
在迷茫中过了几个月后,一次偶然机会,方婷接触到了小龙虾市场。
武汉可以算是全国最喜欢吃小龙虾的城市,小龙虾排档遍布大街小巷;但方婷一开始便在其中作另外的思考:“吃虾一定要在街边排档吗?”
—哦虾系列产品—
事实上她观察到年轻人,特别是女性大多都不太愿意出门和排队,他们更喜欢选择在私密空间里吃东西。所以方婷开始想:能不能打破吃虾的时间空间限制,让用户在家,聚会、会议室和车里都能吃小龙虾?
经过一段时间摸索调研,方婷很快锁定了自己的三大类客群:年轻人、全职妈妈、白领;确定了自己的定位:“做轻且有趣、标准化的熟食,让吃虾有更丰富的‘场景化’和‘娱乐化’”。
在整个武汉还没有出现小龙虾外卖的时候,方婷已经靠“宝马送虾”的噱头在这个城市一炮而红。
—方婷的“宝马送虾”在当时的报道—
闭关研发便利即食产品转眼哦虾现在已到第三个年头,目前方婷在做的最重要一件事是:在自己已经筹备完成的食品工厂里,闭关研发一系列的便利即食产品。
该系列产品预计会在今年年底前完成一条线的研发、包装和测试,随后在明年三四月份,进入便利店、超市、学校、电影院等各种直接面对全国消费者的渠道。方婷说自己要做类似周黑鸭的便利食品,但不会考虑像周黑鸭那样开设实体店:“那样太重了,现在是做品牌的时代,一定要轻,要平台共享。”
“现在这个时代,所有传统渠道也在寻求新形势的合作和变化,他们也希望有优秀的品牌入驻来帮助奠定平台的水准。所以只要我们研发出的产品实力真的够强,加上本身团队在圈子里积累多年的资源,进渠道是非常快的。”
众筹实体餐厅:我们欠武汉粉丝一个实体店哦虾在武汉有10万粉丝,而且据方婷描述,大部分粉丝的忠诚度非常高。
—哦虾系列产品—
方婷在品牌创立最初就认定,企业不是以追求利润为目的来获取利润,而是应该以服务好用户为目的来获取利润。而企业要了解用户的状态,最好的办法就是与用户保持互动。
所以在武汉最初运营时,哦虾的官方微博都是由方婷亲自回复粉丝私信,还设立了名为#方婷时间#的话题栏目,偶尔发一些自己的最新动态或感悟。甚至她还曾在哪的白癜风医院最好寒假中科白癜风帮扶