一句“江南何处好，乐居在吴江”，道出了江南水乡吴江的温婉韵味。吴江，除了作为邓明华的起家之地，时逾8年，他念念不忘的另一个重要原因是：自己每月的工资依然在这里领取。问其原因，笑曰吴江分公司的工资水平高。尽管是句戏言，但不可否认的是吴江分公司年实现销售码洋1.3亿，同比增长13.38%，实现利润万元，销售占苏州新华总销售的1/4强，利润占比超过1/3。而苏州新华年高达4.8亿码洋的销售，也理所当然地成为凤凰出版传媒股份有限公司市级公司中的翘楚。
展望，邓明华以“坚定信心、迎难而上、齐心协力、用心工作、转型升级、提高效益、风雨同舟、实现梦想”这八句箴言为寄语，愿苏州新华在全体员工的通力合作下，再上新台阶，再创新辉煌。
年，作为苏州新华转型升级发展的重要一年，按照总部凤凰出版传媒股份有限公司的要求，率先在江苏省内试行CEO制度，在经营决策、企业用人、薪酬分配、劳动用工等4个方面进行了探索与尝试，并取得了显著成效。通过“以书为核心”紧紧围绕调结构、稳增长、转型升级的主线，强化“执行力、协调性”等保障措施，年苏州新华在销售总额、营业收入、利润总额等方面取得了突破性的成绩，开创了公司近几年发展的新局面。
回首这一年，邓明华说得最多的词是“倒逼”：以市场倒逼经营创新，以执行倒逼管理规范，以竞聘倒逼人才建设，在不断激烈的市场竞争压力下，提升企业经营活力和运营能力。
吴江分公司为样板的执行力
作为吴江人、作为职业生涯的起步之地，吴江分公司之于邓明华，最骄傲的是他将吴江分公司，从其履新时账面上只有数千元、集团公司主管部门领导都不知的默默无闻，发展到～年县级店考评三连冠，利润最好时位居全省第二，成为集团人尽皆知的“明星”公司。而邓明华之于吴江分公司，则是其历时十余年打造的一整套实用性的规范，在他调任8年之后依然有条不紊地良性运营，保证了吴江分公司的强大执行力。
“企业发展的核心一是领导层要强有力、步调一致，能够求大同存小异；二是中层管理团队，要有强大、果断的执行力。”对于管理与执行，邓明华如是总结。
年，苏州新华开始推行CEO制度，强调管理与执行，尤其对“契约化管理模式”进行了积极探索和尝试，为现代企业注入了新的管理文化，使管理者能更好地行使权力和承担责任，使企业真正成为市场经营的主体，提高企业经营的社会效益和经济效益。“这也便于管理团队之间横向的联系和纵向的沟通，实现了资源、信息的互通与共享。”邓明华补充介绍道。
“契约化管理模式”的推行与邓明华当初的设想不谋而合。他认为，企业发展的核心是“干活”。“不干活的人靠边站，干活的人得到重用”。要通过建立完整的规章制度管理、激励人才，通过打破了传统分配上的“大锅饭”，保证、促进业务推进、拓展。“吴江分公司最大的特点是执行力强，部门间配合度高。最优秀的店外销售员，收入能超过总经理；苏州新华一直很难推进的‘年货’（主要为挂历）业务，吴江分公司年的销售收入高达28万元。”邓明华介绍道。
有了吴江分公司的经验、有了年全新的管理与执行实践，苏州新华年将对组织架构按事业部的模式进行设置及管理。在现有部门的基础上依据部门服务对象的不同进行整合，大力推行契约化管理方式，促使人力资源得到更有效的整合。同时，不断完善现代化管理的流程和设计，避免企业管理的风险，在日常工作中落实制度、规范流程化；从管理、经营两个指标考核考评，对创新人员给予重奖，着重激励创新创优。“年是苏州新华的管理年。”邓明华总结道。
诚品“磨刀石”下的创新力
说起苏州，业内人避不开“诚品生活苏州”（以下简称诚品）。年11月29日，我国台湾诚品书店大陆地区第一家旗舰店“诚品生活苏州”在苏州工业园区开业。彼时，苏州图书市场观前书城、吴江书城、凤凰苏州书城的新华三足鼎立的局面被打破。当业内、业外都在商谈诚品之时，作为苏州新华的领导者，邓明华首先看到的是苏州经济潜力的无限和文化底蕴、阅读氛围的浓厚。他认为这是诚品选择苏州的主要原因之一。当然，邓明华也不是没有意识到危机：“诚品就是摆在家门口的一块‘磨刀石’，苏州新华不能将管理、经营、创新之刀磨快、磨亮，终会被市场、被市民淘汰。”
诚品所带来的竞争与“危机”压力在诚品立项之初就已存在，苏州新华也为此进行了针对性的部署。如年，苏州新华通过对苏州观前书城、吴江书城的“智慧书城”升级改造、结构优化和布局调整，实现了销售的迅猛增长，观前书城更是实现了坪效4万元的新突破；通过打破教辅征订工作的传统思想，以“保义教、重营销、突高中”为突破口，根据学校需求制定助学读物征订的个性化方案等，保证了苏州地区教材教辅发行业务稳步增长；通过强抓大客户销售管理，进一步强化了与苏州、吴中、吴江三所图书馆的紧密合作。紧抓市场发展，将各项工作做到前面是苏州新华也是邓明华一贯的工作作风。
当这块“磨刀石”真正摆在家门口时，苏州新华的管理团队也认真进行了观察与思考。年11月，苏州新华召开了年工作务虚会，邓明华让公司的每位总监都准备了全面、细致的分析报告。三天的会议，围绕诚品，苏州新华深度分析了对手、自身的优与劣，寻求最优应对之策。“诚品不可怕。对方越强大，你只有虚心学习、用心应对，就能提升自我的能力；新华书店多年来因缺少竞争压力造成了服务质量、服务态度、管理水平的低下，需要向诚品学习，这也是苏州新华需要解决的问题。”邓明华道。
改善不足的第一刀从坪效最高的苏州观前书城开始。抓管理、调业态、提服务是年观前书城各项工作调整的重点。据了解，目前针对观前书城的智慧书城打造、精准化服务等一系列调整与升级正在不断探索、实践中。此外，邓明华也对观前书城的业态进行了调整，年12月22日引进的华为人工智能体验店是日前华为在华东地区最大的旗舰店，示范效应明显。
“苏州新华营业收入中，教材教辅、一般图书、多元产品各占三分之一。因此，在实体书店的升级发展中，要以‘服务’为先导，着重客户体验及环境美化，要以图书为核心实现多元发展，并打造集合线上线下的智慧书城。由出售商品转向出售服务，加强读者参与感，吸引