让老板产品运营之间多一点相互理解

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本文是一篇老板产品运营都在想些什么的问题罗列。大家都不容易,看看对方都在想什么。

任何产品在最开始的时候只是一个想法,然后从框线图-功能细节-需求文档-一行行代码-一个个页面-完整的APP-测试人员进行测试-推入市场进行验证-接受市场反馈并及时进行调整-可行后开始大力度推广-不断优化完善功能和修正BUG-受到市场的持续欢迎或者摒弃。

这是对于一个APP生命周期的最简单的描述。

创业者需要考虑的问题

但是在这之前,我们还有很多东西需要考虑:

当老板或者说创业者决定做这个产品的那一刻开始,就意味着会面临各种不确定、不被理解和各种挑战。

这时候你一个人是干不了的,因为你并非全能你需要团队,那么人从哪里来?是找身边人还是找优秀的人?

如何说服别人和你一起干?找什么样的人能够相对容易拿到融资?

钱从哪里来,是自己有的还是身边的人凑的还是投资人给的?如果不是自己的钱那如何说服投资人如何说服家人或者朋友?

找到钱以后如何找什么样的地方创业?招聘什么样的员工是合适的,员工的工资和期权应该怎么给?公司的氛围和文化应该是什么样的?规章制度如何制定?

——这是创业者前期就需要考虑的。

产品经理需要考虑的问题

我们都知道从一个想法到一个APP,在每个关卡都有无数的细节,每个产品功能背后的细节以及细节背后代表的心理分析。

那么,今天我就说说一个产品生命周期我能想到的所有需要考虑的问题吧。

首先,我们先有了一个想法,但是很多时候想法只是想法,更多时候只是拍脑袋决定的,你以为是个需求但其实只是你一个人的自嗨而已。所以,这个时候我们需要验证我们的想法是否可行,以及是否是真的需求。为了避免遭受巨大损失,我们需要前期进行调研。

那么调研些什么呢?调研我们的目标用户可能是什么样的,他们是否真的需要?

这就涉及用户画像和使用场景。

举个例子:

我想要年轻人和老人之间能够更好地互相理解,那么首先我就要先了解一个产品的用户群体是哪些人,这在行业中的专业用语叫用户画像。

用户画像本质上就是对产品服务的主要群体进行贴标签,什么年纪、什么爱好、什么家庭状况、什么消费水平、什么心理诉求。

在这里,用户群体就是老年人和年轻人,我们需要通过我们的方式使得年轻人和老年人之间相互理解。

比如,95后他们崇尚自由,不愿意被束缚,追求新潮、叛逆,这就是一个贴标签的行为。虽然不是所有的95后都这样,但是这样的话会让其他群体的人对他们产生一个大概的印象,这也是一种用户画像。

用户画像确定之后,我们就需要明确用户在什么样的状况下会使用这个产品,也就是上面所说的使用场景。

比如,jellow的使用场景:在工作疲劳或者休闲的时候能有个氛围不错、人员素质高的地方可以交流,说说平时不太好说的话,可以交交高质量的朋友或者学习一个新的爱好。

那么使用场景确定之后,我们需要开始明确产品的性质。是社交软件?通讯软件?资讯软件还是工具软件?

产品的定位是什么样的?是想要满足两性亲密关系需求还是兴趣交友需求还是树洞还是什么?我们的宣传点是什么呢?

这些都确定以后,我们需要考虑功能细节。

我们需要做什么样的功能页面?

引导页面(如何登录、如何注册、如何使用APP);浏览页面(新闻、视频、商品、用户内容);操作交易页面(如何从一个接口跳到下单页面);补充页面和反馈或者退出入口(和其他产品的合作入口、用户的反馈通道、退出、个人的种种设置)。

引导页面

启动页:启动页应该向用户传递什么,是用上我们的logo来强化品牌还是说直接放上广告,呈现方式是什么,还是说用户可以设计自己专属的启动页?

登录页面:是不是可以通过采集指纹,是不是可以通过视频的方式直接的登录?那么这背后需要那些程序?我们的界面需要加入排斥机器人的验证吗?登录的方式有哪些?如果密码忘记的话怎么找回?登录和注册需要明确分开吗?我们需要和其他平台接入接口吗?

浏览页面

我们的菜单栏怎样设计?我们的产品有哪些板块?我们的板块设计需要跟市面上的一样吗?我们要违背用户的使用习惯吗?如果我们调整了会出现什么样的后果?内容板块需要根据手机的规格而适当调整吗?安卓系统和苹果系统需要一样还是有明显区别?

浏览页面涉及内容的产生和内容的来源,内容的产生和内容的来源是从哪里来的?是APP内部生产UGC还是说需要从其他信息源得到内容?内容的筛选应该是怎样的?需要进行分类吗?如何进行算法的推荐和分发?要不要做优质内容的推荐?

操作交易页面

购物车要不要加,要加在哪里?时间提示的东西要不要加,加在哪里?其他人的付费资讯需要显示吗,在哪里显示,显示的频率是怎样的,跳转到付费页面的话付费页面需要怎样进行设计?商品或者服务的展示页面应该是什么样的?设计的依据是什么?从心理学角度是击中了用户的什么需求或者说弱点?

补充页面或者反馈页面

通常都是和其他公司的各类合作入口,这里需要考虑到放置的顺序是怎样的?

这主要是APP结构上的,我们都知道如果是做社区的产品,社区的氛围其实是决定一个产品是否能够受到欢迎的最关键的因素。

那么,接下来就讲讲提升用户体验和社区氛围的一些功能细节点。

功能细节点

要不要做即时的点赞、评论和回复,这是产品的重心吗?这些互动是显示在一级页面还是二级页面还是有提示的吗,点赞是对用户内容的认同,但是现在的点赞还是认同吗?我们需要给用户一些模板样子的点赞和评论吗?我们的产品是不是要回归到人本身的互动呢?

要不要加入卡通或者说可爱元素,比如页面奔溃的时要加入一些小可爱的文字或者卡哇伊的图片来缓解用户的焦躁?追溯到QQ的发展史和现代都市宠物热以及女儿控,还有市面上大热的卡通人物线上塑造,可以很清楚察觉到,现代压力巨大的人们非常喜欢简单可爱的东西;老年人更加,空巢状况下老人常常会把宠物当作自己的孩子。所以,可爱或者让人放松的东西一定会有人喜欢。

要不要让用户自定义个人信息和个人空间,定义个人信息的程度在哪里?性别?年纪?哪个大学(是不是可以选择显示还是不显示)?感情状况?性取向?身高?体重(体重是为了什么呢,如果不是减肥软件和营养软件或者相亲软件就真的没有必要)?个人照片?

要不要让用户参与APP的个性化设置,比如背景图片(背景图片是系统自带还是可以访问相册或者是自己拍照),比如音乐(音乐的话是系统自带的音乐还是说我们跟外链进行合作),比如签名(阈值是否需要设置比如签名的字符是多长,超过这个字符有什么样的提示,提示的方式是什么?是可爱风格的提示还是冷冰冰的直接提示?冷冰冰的提示是可以的吗?)。

要不要做排名?这其实是为了满足用户的炫耀和虚荣感当然也会有人因为比较而产生压迫感,当然也可以给用户自由选择要不要参与排名竞争。

要不要做勋章系统?比如你的答题多少得到一个学识渊博的勋章,比如知乎的知无不言、表示赞同、乐于交流,类似于打怪升级。这在现代的APP中都是非常常见的,即时的反馈对于用户来说是非常重要的事情,但是我们真的有必要做这类的勋章系统吗?

要不要加入系统的即时互动?比如阅读半个小时提醒你休息。

要不要上线未成年人提醒功能?要不要和家人或者朋友绑定然后加入提醒谁谁谁上线的功能?要不要加入对其隐身或者隐身可见或者单纯的可见?

要不要做签到或者集卡?签到作为一个即时反馈的赞扬让用户产生努力看到了效果的感觉,会产生成就感,而且给了用户养成系参与的感觉。但是如果是产品本身没有吸引力,那签到如果没有一个强有力的信念也很难去做。

要不要在APP中加入一些缓解用户的因素?比如网易云的捏泡泡和看蚂蚁爬,帮助用户解压或者放松心情。现代人的心理压力已经够大了,我们的产品能不能在功能上就能帮助用户放松以及缓解压力的同时,还能够学到一些真正有用的东西。

要不要加入成果展示?这其实也是满足用户的成就感,比如恭喜你登录多少天,恭喜你学习多长时间,恭喜你看书多长时间还提醒你可以转发分享。

要不要忽视时间的作用?对内容全屏而让用户看不到时间的流逝?还是说我们要刻意的打出时间,提醒用户去生活别把太多的时间用于网络?我们需要做这样人性化的提醒吗?比如做老年人产品要考虑,我们需要上线和家人绑定功能,然后根据和家人沟通的时间来增加家人之间的互动吗?我们需要通过老人回忆自己年轻时候的故事来让他们的子女理解他们吗?我们需要通过我们的努力来让家人之间的关系更加融洽彼此更能互相理解吗?

要不要做游戏互动?比如种菜,养个动物。动物和植物养成的游戏都会给人带来幸福感,就像前段时间很火的小青蛙的养成游戏。不管是捏自己的形象也好,还是线上宠物养成游戏也好,都是给了用户一种掌控感和参与感。

我们的产品每个功能的细节是不是需要增加用户的参与感,比如票选优先级排序中除了对产品使用产生很大影响的产品,其他的产品功能再由用户进行票选?

要不要专属的一个链接?比如点亮字母,比如一起种树,比如一起线上做一件事,互动就能赞积分,攒的积分可以用来兑换和其他企业合作的东西,比如支付宝积分和爱奇艺会员和优酷会员合作以及购买一些周边产品,比如网易云的积分可以购买周边产品,是不是要做积分的事,是不是要和其他企业对接合作,入口选在哪里,放在哪个页面时合适的?

社区或者社群要不要有一个专属的称呼,比如豆友、souler、吧友、即友、狐友、云村等等,称呼上给用户一种归属感?

用户的数量应该怎么记录?是需要通过编码来做吗?那我们选择的编码的方式应该是什么样的?比如第一个用户是第二个是第三个是,以此类推还是说a/b/c这种形式,还是说用食物比如油条代表1鸭子代表2山脉代表3,音符发代表4,然后具有相同数字的人作为与生俱来的缘分来组队进行线上活动沉淀关系链??或者直接几个进制,我们最后选择什么样的方式来给用户进行编号?

要不要做卡片滑动或者翻页的功能,这其实给用户一种翻书以及自主权的体验,我们需要给用户自主权给用户自我创造的快感吗?

要不要加入根据个人信息的推荐,通过用户提供自己的个人信息,并通过六度人脉的理论来给用户推荐来拓展人脉资源建立联系当然这也是帮助用户来沉淀关系链增加用户体验的方式之一,但是也有些用户很怕碰到熟人,所以这里是不是需要给用户选择权或者说提醒用户是不是要屏蔽通讯录或者


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