市场调研是指为了提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或组织根据特定的决策问题运用科学的方法有目的收集、统计资料及报告调研结果的工作过程。
市场调研的意义：市场调研对于营销管理来说其重要性犹如侦查之对于军事指挥。不做系统客观的市场调研与预测，仅凭经验或不够完备的信息，就做出种种营销决策是非常危险的，也是十分落后的行为。
市场调研对营销管理的重要性表现在五个方面：
1、提供作为决策基础的信息
2、弥补信息不足的缺陷
3、了解外部信息
4、了解市场环境变化
5、了解新的市场环境
作为市场营销的重要环节，市场调研给消费者提供一个表达自己意见的机会，使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给企业或供应商。通过市场调研，能够让该产品或提供服务的企业了解消费者对产品或服务质量的评价、期望和想法。
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