据国外媒体MacRumors报道，市场研究公司CreativeStrategies上月进行的一项调查发现，iPhoneX的用户满意度为97%。
参与调查的主要是美国地区的早期iPhoneX购买用户，其中85%的受访者表示，他们对iPhoneX感到“非常满意”。
CreativeStrategies分析师本?巴加林（BenBajarin）表示：“这一比例在他做过的所有科技产品满意度调研中是最高的。”
12%的受访者表示，他们对iPhoneX感到“满意”，而剩下的3%受访者对iPhoneX有不同程度的不满意。当然，“非常满意”的比例越高，产品可能就越好。
对比来看，年，研究公司Wristly对初代AppleWatch进行了用户满意度调查，调查发现，用户对初代AppleWatch的满意度为97%，但只有66%的受访者感到“非常满意”。
苹果CEO蒂姆·库克（TimCook）曾在公司第一季度财报电话会议上表示，iPhoneX的客户满意度为99%。他引述的是调研机构Research的调查数据，但CreativeStrategies表示，参与其调查的受访者数量比前者多很多，因此得出的结论更准确。
CreativeStrategies调查了名受访者。除了语音助手Siri，iPhoneX各方面都有很高的满意度，其中面部识别和电池续航这两方面的满意度都超过了90%。唯一的例外是Siri，它在早期采用者中只获得20%的满意度，每5名受访者中就有4人表示不满意。
正如CreativeStrategies所指出的那样，对于数码产品，早期采用者往往比主流消费者更为挑剔，但人们普遍认为，苹果在人工智能领域失去了领先地位。
最近，科技媒体TheInformation报道称，语音助手Siri已经成为苹果公司内部的“主要问题”。该报道认为，Siri的功能不如其竞争对手亚马逊的语音助手Alexa和谷歌的语音助手GoogleAssistant。而且，该报道认为，语音助手Siri是目前苹果智能音箱HomePod销量不佳的主要原因。
苹果公司在一份声明中回应称，Siri是“世界上最受欢迎的语音助手”，其性能、可扩展性、可靠性都有“显著提升。
苹果在声明中写道：“Siri在性能、可扩展性和可靠性方面都有了显著提升，我们采用了最新的机器学习技术，创造出更自然的声音和更有前瞻性的功能。我们继续在机器学习和人工智能方面加大投资，以不断提高Siri提供的答案质量以及Siri可以回答的问题广度。”
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