市场部网注：市场部究竟是干什么的？作为市场部的人和与市场部打交道的人，多多少少还是应该得了解下这个问题的答案。
本文转自品牌几何（brand-vista），系品牌几何米仓学问付费内容，市场部网已获其授权。
在回答这个问题之前，我们先来了解下“什么是市场营销”。
关于市场营销，美国市场营销协会给出的官方定义是“在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。”
营销学教父科特勒给出的定义是“企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。”
可以看出，这两个权威的定义略有不同，但是他们都非常认可一点，那就是“市场营销需要为顾客带来价值”。所以对于企业而言，市场营销工作的重要目的之一就是“为顾客带来价值”。
在实际生活中，顾客真正接受的价值主要分为两种，有形价值和无形价值。
有形价值是指产品和服务真正带来的利益和好处，还有优惠券、小礼品、水果等一些看得见的实物；而无形价值则是包括品牌、情感附加、精神共鸣、安慰、激励、广告语、视频广告等一些虽然没有实体但却深入人心的概念。
市场部的主要工作，就是为顾客提供独特的有形和无形价值体验，通过了解客户，挖掘客户洞察和需求，然后组织营销组合去实现需求的满足，得到价值的创造、传递和传播。这个价值链条，在如今这个时代，更是得到了延伸和深化，但不管如何变化，价值的创造和传递仍然是不变的核心。
市场部同时负责拉近产品与消费者的心理距离，靠品牌认知吸引顾客主动找你；销售部负责拉近产品与消费者的物理距离，靠便捷优质售前售后服务主动出击找客户。
基于这个目的，市场部通常会划分为三个部门。
这里需要先说明一下的是：如果下面的职能叫部了，一般市场部会被叫成市场总部；如果规模比较小，职能被叫作组，那市场部还是市场部。我们先以市场总部和职能部门的办法和大家解释。
部门一：产品部
主要目的：创造价值
产品永远是企业的核心竞争力，如果说生产制造部门是通过将产品生产制造出来呈现有形价值，那么市场部下属的产品部就是结合消费者需求，将产品的卖点进行提炼、升华和演绎，从而创造出无形的价值，然后将有形价值和无形价值结合在一起，形成整体的品牌体验。
经过这样的步骤，这个整体价值更加深入人心，可以和顾客之间建立更加稳固、长久的关系。产品部的具体工作可以包括：
1开展市场调研和市场分析
消费者洞察、竞品分析及更多专项市场调研，会帮助你更好地定义目标市场，了解市场真正的需求所在，了解公司产品和服务在行业中所处的地位，以及如何被消费者所认同和感知。
2产品概念的发展
根据消费者洞察、产品独特利益点、消费者的收获价值三个因素组合形成独特而有力的产品概念。
3营销组合的初步构思
基于产品概念，进行营销组合4个P的组合构思，用什么样的包装？卖什么样的价格？通过什么渠道？用什么方式进行销售促进？等等。
4产品线管理
如果企业存在一系列产品组合，那么产品部门还需要管理整个产品线。
5产品培训
产品的营销话术最初应该由产品部门形成，为了能够让营销队伍的全员都能够理解和更好地运用，其他营销队伍的配合必不可少，这个培训更多针对产品知识和产品概念。
部门二：品牌传播部
主要目的：传播价值
产品需要被品牌化，也就是要进入消费者的认知，需要被翻译成为心智认知的语言并广为传播。这个提炼工作就需要品牌传播部负责思考到达、共鸣、销售转化、体验和口碑促成整个营销链条5个环节的品牌体验管理。品牌传播部的具体工作可以是：
1建设并管理品牌
通过品牌信仰、品牌愿景、品牌定位、形象、个性、体验等整个环节梳理品牌策略，完善品牌价值系统、品牌形象系统、品牌传播系统和品牌管理系统。
不仅告诉消费者你是谁？你代表什么？你的目标是什么？...还需要让消费者传播你。因为营销是一个持续不断的升级循环，必要的品牌管理工作必不可少，也需要一个完整的品牌管理系统的支持。
2发展主题性传播战役
核心的产品与服务的推出往往需要独特有创意的传播，并且匹配与目标和期望契合的大声量。品牌管理部需要同创意和传播机构合作，发展这个概念、传播和推进执行，然后确保执行和实施的到位与目标实现。
3制作市场传播物料
对公司的核心产品或服务进行“包装、描述”，制作成符合品牌形象与个性的传播物料进行传播推广，并且实时更新。
4为公司网站增加搜索引擎并且及时更新内容
很多时候，网站是我们为消费者提供信息的最佳场合，所以要确保网站中的内容实时更新，保证优秀的搜索功能，让消费者有更好的体验感。
5创意设计
将产品卖点、品牌信息进行创意转化、形成电视广告、主KV、宣传视频等传播素材。
6监控和管理社交媒体
对公司相关的社交媒体平台进行有效管理，比如