3月28日,记者从年中国顾客满意度调查结果发布会获悉,中国石油加油站顾客满意度排名第一。这已是中国石油加油站顾客满意度连续三年排名第一。
此次以“ 中国石油坚持以客户为中心,不断增强服务意识,提升服务能力,服务质量显著改善,促进了社会和消费者对中国石油品牌的认可。为提高员工服务水平,中国石油注重队伍培训,要求员工视顾客为上帝,用大庆精神、铁人精神铸魂,用中国石油管理标准塑形,打造了一支精通业务、忠于职守、严谨细致、热情服务的加油站员工队伍,保证质量、计量和服务水平持续提升。
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(作者:刘慧吉陈琳王璞)
(原载于《石油商报》4月3日6版)
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