市场调研作为一个行业有着悠久的历史和专业沉淀。我们这篇文章就来详细介绍一下关于市场调研行业的权威机构以及行业内现有的标准与规范。
在西方,获得公认的国际市场调研的权威机构是ESOMAR(欧洲民意与市场调查协会)。它是一个国际性的,关于市场、观点和社会调查的协会组织。ESOMAR成立于年,第一部关于市场营销和社会调查的实践规则就是由ESOMAR出版的。
随着第一版规则实践的提出,由国际商会组织(ICC)和各国相关机构陆续提出了一些规范,在年,ICC与ESOMAR联合出版了"ICC/ESOMARInternationalCodeonMarket,OpinionandSocialResearch",即ICC/ESOMAR市场,观点和社会研究国际准则。这部准则分别在年、年和年进行改版,改版标题变为“ICC/ESOMARInternationalCodeonMarket,Opinion,SocialResearchandDataAnalysis”。其主要目的是用于约束和规范市场调查组织及人员的工作,以赢取客户及受访者信任。
这份现行的国际准则中指出市场调研工作的三大原则是:透明(transparency),保护(protection)和谨慎责任(dutyofcare)。很大程度上可以视为市场调研行业的职业道德规范指南,
除去行业规范之外,国际通用的标准自然要提到ISO标准。
我们经常听到广告里ISO质量体系认证,那么ISO标准是个什么东西呢?
ISO标准是指由国际标准化组织(InternationalOrganizationforStandardization)制定的标准。这个国际标准化组织是一个有着40个成员国的世界范围联合会。根据规定,每个国家只能有一个代表团体作为成员参加。
关于市场调研行业的ISO标准编号为ISO/TC。由一个