了解顾客，才能使顾客多来、多买。那么，怎样去了解消费者，自然就少不了详尽的市场调查和商圈分析。而其意义，我们不妨从肯德基谈起。
案例
肯德基在正式进入中国市场之前，曾派出一位执行董事来到北京考察市场，这位董事看到北京街头川流不息的人群，穿着并不考究，则向公司报告称：中国消费水平低，有炸鸡的消费者，但无大利可图。因其以主观感觉、经验所做出的判断，公司对其进行了降职处分。
随后，另一位董事来到北京，在几处街头用秒表测出人流量，邀请了位不同年龄、职业的人免费品尝了炸鸡，并详细询问、记录了他们对口味、价格、店堂设计的意见。随后，又调查了北京市场的鸡、油、面、盐、菜等情况，并作出结论：肯德基可以进入中国市场，虽利薄，但消费群体巨大，有较大的盈利空间。
基于此，肯德基进军中国。北京的第一家肯德基餐厅，首年盈利约万元。年至今，肯德基在中国已经拥有+连锁餐厅。
事实上，一次详尽的市场调查和商圈调研，影响着药店的布局、选址，以及经营的效率和业绩。但是，在我们的工作中，往往会看到这样的情况：这个小区看起来挺大的，可能有户的人家。B小区是老民宅，肯定没多少人住……
市场调查，是运用科学的方法，有目的地、系统地收集、记录、整理有关市场营销的信息和资料，分析市场情况，了解市场现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。
药店在开展市场调查、商圈分析时，可以使用：桌面调查、实地调查，或通过