青松基金苏蔚新消费创业中复购比ROI

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亿邦动力在跌宕起伏的年,市场估值展现了一个投资项目的市场潜力。

投资界,促成一个项目,不能没有估值;做成一个项目,也不能只靠估值。估值是临门一脚的1℃,它可以让投资关系迅速由热水变沸腾。

有天使轮项目都开始要一两千万美金的估值了。青松基金前几天刚刚开完年会,复盘项目时,大家都感叹现在消费类项目的估值涨得吓死人。

此前在消费创业者的印象中,高估值往往出现在明星项目里。例如,元气森林战略融资时估值高达亿元,奈雪的茶在C轮融资时估值接近亿元,完美日记母公司逸仙电商上市首日收盘涨幅达75%,市值达到了亿美元。

如今,这股高估值风,已经吹到了消费赛道中的初创公司身上了。

不过,高估值对行业健康发展是否利好、新品牌能否撑起高估值以及消费投资热潮会持续多久等等,这一系列问题还难下定论,如同一粒种子,在不同的土壤里,会发出不同的芽。

为拨开迷雾,亿邦邀请到了青松基金创始合伙人苏蔚,谈一下他在年到年的消费投资经验和行业洞察。

具体包括:

新消费创业品牌及创始人的哪些特质更受投资者青睐?短期亏损是否可行?长期壁垒是什么?

新消费品牌为何在今天兴起?现在还有创业的流量红利吗?初创品牌是否会比大品牌更弱势?

高估值是否存在合理性?年还有哪些新机会?市场具备怎样的特征时,消费类创业机会窗口将关闭?

青松基金创办于年,是一家专注于大消费、文化教育、创新科技及应用等投资领域的早期风险投资机构,旗下管理5支人民币基金,总值近30亿元,追求万小时行研,稳准狠投资。消费类代表投资案例有HomeFacialPro(HFP)、婚礼纪、PolyVoly、火鸡电器、小恒水饺、Girlcult、包大师、萌它宠物等。

谈企业经营:

比ROI更重要的数据是复购

亿邦:青松投了很多消费品牌,你是如何挑选项目的?

苏蔚:我们自己有一张表,所有的消费品有一个大盘的体量数据,比如美妆几千亿市场规模,年增长百分之多少,美妆类目中护肤品占百分之多少、洗发占百分之多少、沐浴占百分之多少等等。

在选项目的时候,首先肯定选大赛道、高增长,然后再看赛道里面,现在有没有巨头玩家,如果有,那巨头玩家是否老化了,还有没有创新。举个例子,在食品饮料里,老巨头是农夫山泉、康师傅、娃哈哈,虽然它们还能打,但他们还不太习惯互联网打法,所以元気森林是有机会跑出来的。

另外,市场变化会导致新用户、新需求,比如消费升级。

以前保健品都是给中老年人吃的,现在90后愿意吃保健品了,比如90后睡眠不好,想晚上睡得好一点;很多人喝酒,但想喝完酒快速解酒;现代人亚健康,颈椎不好、腰椎不好以前都是老年病,但现在30岁就有这种感觉了。这就是新的用户需求来了,这个时候你做的产品、包装、宣传,就不能用老一套了。

亿邦:在投资中,青松最看重哪几个数据指标?

苏蔚:消费品我们看三个指标:获客成本、LTV(用户生命周期价值)、留存(复购)。

很多投资机构会用ROI(投入产出比)来衡量产出,比如ROI3是个比较好的数据,ROI1代表不亏钱、可以持续投放,如果ROI1就不会投资了。

青松不这样看,我们要看一个长期的产出,互联网产品的经验是第一单亏本没关系,只要口碑好、复购率好,用户就会持续购买,你很快就能回本。在我们的理解中,获客成本是投入,LTV是产出,留存(复购)是未来的产出。

亿邦:举个例子来谈?

苏蔚:我们看一组数据,假设获客成本是元,第一个月内,LTV(30)=,相当于你这个月亏了50元,复购率是15%;第二个月,LTV(60)=,不赚不亏,复购12%;第三个月,LTV(90)=,盈利50块,复购10%......接下来,都是赚钱的。

意思是,如果获客成本是元的话,那可以放开了去拉新,不用担心。

这其实是,我们把互联网产品的模型用在了消费品项目当中。我们拿到一个项目的数据,看它的投入、产出和长期复购,对标统一品类中领先者的数据,我就知道这个项目未来能力能到哪儿了,是月流水1亿还是万。

比如说,我们投资了美妆护肤品牌HFP,经历了从0到1,从1到10、10到,我们知道每个阶段中,品牌项目应该是怎样的数据。行业内,我们认为比较好留存率是30%,每年衰减很低的话,那品牌就可以大胆去拉新,因为30%的用户就会变成忠实用户,每年都复购,而且你还不需要花多少钱维护。

亿邦:所以对消费品来说,短期亏损换规模是可取的。

苏蔚:消费品牌的收入来自于两部分,一是复购用户购买,其实大部分是在给你贡献利润,因为你不需要花太高的推广成本;二是拉新顾客,这一部分其实会带来亏损。

作为公司CEO来讲,你就要去平衡好收入、利润和亏损之间的关系。如果融资很顺利,投资人也都能接受这部分亏损,那就你应该加大力度做用户规模,前提是这一年我要能够买到同样质量的用户,保证复购率不能衰减。

不能因为加大投入,最后买过来的用户质量下降了,复购率猛地下降,这个不行。如果能够保证买到同样质量的用户,哪怕当年是亏损的,也可以加大投入,不用担心第二年不赚钱,今年亏的越多,明年我赚的就越多。

这种做法要跟公司的融资节奏挂钩,如果我资金很充沛,那么我就加大投入,如果投资人都认为应该稳扎稳打把利润做出来,那就应该控制,反正都是靠老客复购挣钱。

亿邦:一个消费品公司达到它的盈亏平衡,你们能接受在多长时间范围内?

苏蔚:我觉得5年、10年都可以。如果品牌有好的复购数据,它要挣钱是很容易的;如果这样的公司不挣钱,一定就是意味着它要花很多钱去获客。

可能你现在觉得,比如说获客成本元/人,但也许5年以后你会发现块钱太便宜了,我还不如在早期多花点钱拉新。

亿邦:高复购数据的支撑是什么?或者说,你觉得这些新消费品牌的壁垒会在哪?

苏蔚:最核心的壁垒还是品牌,要在用户心智中,树立起一个他对品牌的认知,比如HFP,它希望传递给用户的是专业,产品有效。如果用户认可HFP专业,那用户就会复购,核心数据指标看复购率,复购决定了品牌成不成立。

品牌之后,其次是产品,不仅仅是要品质好,还要找到用户需求的痛点。把用户需求变成真正的产品,用产品打动用户,我觉得这也是很稀缺的能力。

亿邦:现在很多品牌就是贴牌,去找代工厂做产品,那供应链差异如何体现出来?

苏蔚:初创阶段的品牌不可能什么都好,第一波肯定是要借助供应链的力量,当品牌做到一定体量的时候,虽然不一定要自建工厂,但是你一定要在供应链上面有核心竞争力,具体表现在每个品类不一样,比如说垄断核心的供应链、原材料等。

比如,香蕉头部零售品牌是Dole都乐,它把菲律宾当地最好的香蕉园都买下来了;自建牧场垄断上游奶源。

新兴品牌现在肯定做不到这一点,但是发展一定体量以后,要么就是用市场规模和供应链谈判,要求更多的让利,或者某几条供应链专门为你服务,保证品质;要么自建供应链,或者和供应链合作出售限量独特的商品。这是第二步要做的事情。

亿邦:新消费创业潮下,你认为创始人需要具备什么特质?

我们最怕的是创始人小富即安,VC(风险投资机构)是要挣大钱的。对很多创始人,我都要问一下,会不会有一天,你可能想把公司卖掉?如果你把公司卖掉,你觉得这个公司值多少钱是你愿意卖的?这个很重要的,其实就看他有没有雄心壮志。

谈新消费市场:流量红利还在,且永远会有

亿邦:传统消费品生意是如何做的?

苏蔚:10年前消费品的生意可以用宝洁、联合利华举例:产品经理去调研、了解用户需求,他们通过在线下发问卷、访谈,找研究机构出研究报告等等方式,将用户需求总结出来反馈给宝洁,宝洁公司找到专业研究所出产品方案,安排生产。

产品生产完成后,宝洁公司的Marketing和Sales部门就负责去触达用户。Marketing在电视、报纸、线下等媒体渠道上打广告,让用户知道我有这么个产品,能满足自己的需求;Sales是渠道管理,负责让用户出家门就能买到这个产品,宝洁、联合利华他们的销售部门其实就是经销商们。

亿邦:和这一波新消费品牌有何不同?

苏蔚:先说Marketing的变化。

首先是线上用户规模从10年前的2亿变为现在的10亿级。当年的淘品牌确实有天花板,一个单品类的品牌基本上年销售额做到1-2亿就到瓶颈了,原因是淘宝内部的流量已经被吃完了,那品牌的天花板就来了,而现在天花板被拉高了5倍以上。

你想想,在线下触达10亿用户有多难,实地问卷调研、访谈的成本有多高,在线上,只要你花钱,很快就可以触达。

其次是流量被极大地分散了。现在大家都不怎么看电视,不读报纸了。以前是流量集中时代,流量资源是可以被垄断、买断的,比如央视只有一个,如果我是宝洁、联合利华,那我能和(央视)签年框合作,一年费用几亿、几十亿;再比如,在PC互联网时代,通过竞价排名,我可以把百度搜索前几位的流量全部买断。

现在流量分散了,分散在几个互联网巨头,比如腾讯、阿里、头条系以及拼多多、京东等等。全国人民都看央视的时代已经过去了,现在哪怕全国人民都看小红书,但你


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