编者按
年4月11日，星巴克咖啡公司董事会执行主席霍华德·舒尔茨（HowardSchultz）到访清华经管学院，做客清华企业家讲堂，发表了题为《一个关于梦想和责任的故事》（BuildingaTrustedandEnduringBrandinChinaandaroundtheWorld）的主题演讲。
首先，钱颖一院长在致辞中介绍了舒尔茨和他的创业和管理经历，并欢迎他来访清华经管学院。在舒尔茨的领导下，星巴克已经在全球75个国家开设了25,多家分店，成为全球领先企业。舒尔茨还在星巴克创立了两个标志性的项目——为所有员工提供医疗保险和面向伙伴（员工）的股票期权方案“咖啡豆股票”（BeanStock）。舒尔茨以卓越的商业理念和出色的管理才能入选年美国《财富》杂志商业年度人物。他还入选美国《时代》杂志评选的全球最具影响力的“时代”位人士之一。
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霍华德·舒尔茨
“一家商业上市公司的使命和责任是什么？
仅仅只是盈利赚钱么？
只是为股东带来回报么？
如何在商业利润和社会责任之间实现平衡？
”星巴克咖啡公司董事会执行主席霍华德·舒尔茨（HowardSchultz）以3年前星巴克全球股东大会上的问题开场。
演讲中，霍华德·舒尔茨分享了他窘迫的童年经历及他父亲当年艰难的工作和困境。因而，从7岁开始，他就有了一个梦想，那就是建立一个能够将公司的成功和财富与公司里每一个人分享的企业，建立一个他父亲没有机会工作过的公司。
南非第一家星巴克门店在约翰内斯堡开业时，从恶劣环境中成长起来的星巴克绿围裙伙伴们脸上写满了幸福感和快乐感。当舒尔茨与伙伴们聊天时，有个年轻人不停地重复一个当地的单词“Ubuntu”。经过了解才发现原来“Ubuntu”是曼德拉曾经多次提及的一个词，意思是“我之存在，因为有你”。
“‘我之存在，因为有你’，我们这个房间里的每个人，都是因为受助于生命中的某人才能坐在这里，没有人是独自一路走到这里的。所以，让我们懂得回报。回报你的家庭、你的社区，整个社会。将这一价值观传递下去，不断地学习，保持好奇心。”舒尔茨也寄语青年大学生不仅要有梦想，而且要有宏大的梦想，不要因挫折而放弃，不要因质疑而放弃，当成功之时再回望过去就会发现一切的努力都是值得的！
“我们始终认为最好的成功是与彼此分享。”舒尔茨特别强调了珍视伙伴价值的企业理念：“在星巴克金字塔的顶部不是股东，而是我们的员工，中间是我们的顾客，底部才是我们的股东。”从年起，星巴克就为员工提供“咖啡豆”股票和医疗保险的企业；年的4月11日，星巴克在中国发布了最新一项伙伴投资计划：为符合条件的星巴克中国的全职伙伴全资提供父母重疾保险。从一开始，星巴克就认识到持续投资伙伴的重要性，并已经成为星巴克公司价值文化的精髓所在，努力在企业当中打造信任和爱的文化，让所有的员工都对自己的使命和工作有认同感。
星巴克咖啡公司董事会执行主席霍华德·舒尔茨演讲中
“仁慈、爱、怜悯心、人文精神，这些词汇也许不常在商学院的教科书里出现，但是这恰恰是我们打造一个长期、持久、繁荣的企业的基石。不仅是因为高品质的咖啡和独特的门店设计，更因为我们的人文精神，这就是Ubuntu的力量。”舒尔茨坚信，Ubuntu的力量是超越一切的人类共同信仰：我之存在，因为有你，是你成就了星巴克，是我们成就了彼此！
舒尔茨还转述了他的精神导师曾经跟他讲的二战时发生的真实故事：当犹太人被送到集中营的时候，饥寒交迫，而且每六个人才有一个毛毯，是自己留着还是与其他五人共享？出人意料的是，绝大部分拿到毯子的犹太人都选择了与其他五人共享。
由此，舒尔茨向青年大学生呼吁：“将来你们的人生道路上有何际遇、去向何方，尽量和你身边的人分享你的毯子。Ubuntu，我之存在，因为有你！”
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舒尔茨与清华经管学院副院长陈煜波教授（右）对话
个人演讲结束后，进入清华经管学院副院长、市场营销系教授陈煜波与舒尔茨先生的对话环节。陈煜波教授首先就星巴克如何在中美文化和消费者需求差异很大的情况下将星巴克的企业理念传达到中国客户身上进行提问。舒尔茨先生介绍到，科技的进步在为人们带来便利的同时，也疏散了彼此之间的联系，星巴克在全世界范围内将咖啡门店作为人们在工作场所和家庭之间的“第三空间”来打造，让咖啡这样一种高度社交化的产品来拉近人与人的距离。星巴克想传达的是“咖啡服务于人”的理念，人们在选择产品或是选择平台的时候，更乐于接受一家与自己价值观相符合的企业。
随后，在谈到星巴克怎样进入有“咖啡之国”之称的意大利市场的时候，舒尔茨先生说，这件事情的一个大背景即星巴克在西雅图设有“臻选烘焙工坊”，正如目前在中国上海积极准备的一家咖啡界的迪士尼乐园，也就是上海的臻选咖啡烘焙工坊。同样，星巴克也非常尊重意大利的咖啡消费者，所以用了50年时间才做出在意大利开拓市场这个决定。这些都是为了打造“星巴克臻选”这样一个超级咖啡高端品牌所做的尝试。舒尔茨还分享到，星巴克是一个不会满足于现状的公司，烘焙工坊的体验就是让星巴克能够自我超越和提升。
对于年舒尔茨把星巴克带到中国的原因，舒尔茨说，他一直对中国的经济和人民很有信心，因为星巴克“以人为先”的价值观与中国本土文化、价值观息息相关，星巴克在中国的团队也很好的传递了这一点。
陈煜波教授将话题引入舒尔茨在金融危机之后重返星巴克，并在公司进行一系列改革的经历，并邀请他为正在转型中的中国传统行业的企业提供建议。
舒尔茨说，星巴克在过去很长一段时间里获得了非常大的成功，这种自满的情绪和成功的喜悦背后掩盖了一些错误，所以他回到星巴克后，意识到追溯星巴克立足根本的重要性，需要放弃一味追逐产量和销售额的做法，重视制作咖啡的方式和口味。另外，舒尔茨还强调，要想获得真正的成功就必须重拾价值观，并且以身作则，只有公仆式的领导者，才能够让企业扭亏为盈。
舒尔茨表示，作为星巴克董事会执行主席，他会尽全力