7月22-25日杭州，其中22-23日招商部分，24-25日运营部分
招商与运营4天全学，或单独2天学招商或运营
学习对象商业地产开发企业项目总、商管总、招商总、营销总、企划总、运营总、成本总、财务总、工程总、物业总等相关管理人员以及全产业链上为商业地产项目提供招商运营服务的企业与机构等中高层管理者。
授课大纲第一板块招商部分第一部分商业地产招商概念须知一、商业地产的定义及属性1、商业地产的定义2、商业地产的三重属性（1）属性一：商业地产的地产属性是建筑（2）属性二：商业地产的商业属性是运营（3）属性三：商业地产的资本属性是金融3、商业地产存在的四大问题二、商业地产的商业模式及盈利模式1、商业模式的定义2、商业地产运营模式九大要素解析（1）客户细分（2）价值主张（3）渠道通路（4）客户关系（5）核心资源（6）关键业务（7）重要合作（8）成本结构（9）收入来源3、以盈利模式为主导的操盘模式4、持有型项目的估值原则5、商业地产REITS简介6、商业地产融投管退的全业务闭环三、零售业的演变及五次零售革命四、商业地产业态分类及品类规划1、零售业态的分类2、餐饮业态的分类3、休闲娱乐的分类4、生活服务的分类5、零售业种的分类第二部分商业地产项目招商前策一、商业项目总控计划的制定1、项目管理的逻辑2、商业地产的开发流程3、总控计划模板解析4、商业项目的关键节点二、商业项目市场调研的开展1、商业项目市调内容及组织（1）城市宏观经济环境的研究（2）城市商业格局的研究（3）如何组织商业项目市场调研（4）商业项目立地条件分析与研判（5）商圈分析（6）竞争调查（7）消费者者调研2、商业地产项目市调结论的应用（1）市调后的项目实用标准评判（2）市调项目的客流渗透率分析三、商业定位1、定位的基本概念及五大内容2、能级定位解析3、客群定位解析4、概念定位解析（1）青年主题购物中心案例（2）家庭主题购物中心案例（3）儿童主题购物中心案例（4）女性主题购物中心案例（5）爱情主题购物中心案例（6）奢侈主题购物中心案例（7）休闲主题购物中心案例（8）艺术主题购物中心案例（9）时尚主题购物中心案例（10）阅读主题购物中心案例（11）文化主题购物中心案例（12）海洋主题购物中心案例（13）航空主题购物中心案例（14）音乐主题购物中心案例（15）动漫主题购物中心案例（16）公园主题购物中心案例（17）亲水主题购物中心案例5、商业项目如何起名6、商业项目的核心功能配置四、业态规划1、业态规划的概念及三大层面2、商业业态分类3、业态配比原则4、业态组合原则及策略5、业态规划实操（1）超市定位策略（2）餐饮定位策略（3）休闲娱乐定位策略（4）儿童业态定位策略（5）零售业态定位策略（6）生活配套-时尚集市业态定位策略五、业种配置与楼层规划1、业种配置原则2、业种配置实操及案例3、楼层规划（1）楼层业态的规划原则（2）一般性楼层规划（3）楼层功能及主题设置六、品牌落位1、品牌落位原则2、品牌落位方法3、品牌落位注意事项4、品牌落位案例5、购物中心热门品牌解析（1）零售业态热门业态解析（2）餐饮业态热门业态解析（3）儿童业态热门业态解析（4）文创业态热门业态解析（5）健康业态热门业态解析（6）运动业态热门业态解析七、租决文件1、商业地产的核心是租金2、租赁面积的确定（1）建筑面积（2）套内面积（3）使用面积3、租赁费用的构成4、租金测算方法及模板5、租金系数6、定租原则7、各业态抽成比例8、租约期限9、优惠措施（1）免租期（2）装补处理10、租决案例11、租决文件汇报模板第三部分商业项目房产条件控制一、房产条件控制的内容与要点二、商业地产设计条件的论证1、论证政府设计条件（1）规划指标（2）总图控制（3）市政条件2、论证公司设计条件（1）产品规划（2）商业定位3、法律法规政策4、经济指标测算三、公共物业条件控制1、总图布局2、停车规划案例一：上海国金中心总图规划案例二：上海嘉亭荟总图规划四、动线规划1、动线规划原则2、动线分类3、动线设计元素4、水平动线规划（1）一字型动线（2）环型动线（3）放射型动线（4）网格型动线（5）多动线组合5、垂直动线规划（1）自动扶梯（2）垂直电梯（3）自动坡道梯五、商家技术条件对接1、商家物业条件需求表2、商家技术条件要点第四部分商业地产项目招商执行一、商业地产招商的六大原则1、需求匹配原则2、黄金比例原则3、差异互补原则4、招商顺序原则5、统一形象原则6、分类组合原则二、商业地产招商合作方式三、招商团队的组建与管理1、成立商管公司的意义2、商业管理团队的组织架构设计（1）项目型商管公司组织架构（2）集团型商管公司组织架构3、招聘要求及人员到岗时序（1）商管公司的用人标准（2）人员到岗时序及要求4、培训架构的设计5、薪酬体系6、绩效管理（1）绩效的构成与目标管理（2）商管公司的目标体系（3）绩效管理的定义与原则（4）绩效管理的四大步骤（5）商管公司的KPI指标及月度计划与季度考核（6）绩效辅导（7）日常管理（8）员工类型与管理方式（9）绩效面谈（10）强制排序（11）组织盘点（12）人才盘点7、股权激励的操作方法四、如何与商业顾问公司合作1、商业顾问公司的价值2、选择商业顾问公司的注意事项3、如何对商业顾问公司进行尽职调查4、商业顾问公司的服务模式五、品牌储备1、品牌资源库建设2、租户分类六、谈判策略1、谈判的三种情景2、开局技巧3、中场技巧4、终局技巧七、合同管理1、合同的重要性2、法税同审3、正文与附件同步4、关键条款分析5、合同风险须知6、合同的本质7、合同管理的现状8、合同的四大功能9、合同细则（1）合同名称（2）交易各方的名称及基本情况——资格审查（3）术语解释（4）合同生效（5）合同解除（6）合同的份数和各自持有的数量（7）合同附件的份数及页数（8）交易内容（9）交易价格（10）保证金（11）保护照管责任（12）保险（13）税（14）商铺处置权（15）配合管理（16）停车位（17）店招和广告位（18）续租（19）优先购买权（20）商铺交还（21）通知与送达（22）不可抗力（23）争议解决八、招商进度管控1、招商节点控制2、业态占比控制3、品牌组合控制九、招商推广1、招商推广排期2、招商手册第五部分商业地产项目招商调整一、招商人员必须具备的项目运营专业知识二、运营过程中租户有效监控实现招商调整1、建立有效预警机制2、加强日常经营辅导3、及时发现异常情况三、运营过程中调整性招商以助推运营提升1、招商调整的定位2、招商调整的策略3、招商调整的方式2、招商调整的依据
第二板块运营部分
第一部分商业地产运营管理专业提升方向一、运营管理概念及多角度理解1、从发展历程角度理解运营管理概念2、从管理学角度理解运营管理概念3、从商业功能角度理解运营管理概念及大运营概念解析二、运营租赁模式及价格的多角度理解1、从招商合作角度理解租赁模式2、从运营管理角度理解价格体系3、从招商管控角度理解租费元素三、运营管理“对象”画像及市场