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前几天有篇文章讲到大单品的打造,介绍了大单品及对企业的重要意义。
实际该如何实操,今天将在详细介绍产品打造的方法论和落地工具,相信对于你企业的超级单品的落地一定有帮助。
01
大单品就是企业的战略利器
大单品就是一家公司的一个主力产品,拳头产品,公司主要依赖它去占领市场,赚取利润。比如茅台公司的飞天茅台是就是大单品。
所谓大单品,我们拆开了看:
大,指什么?
从企业是指集中大量财力、人力、物力;
从市场角度是用户规模大且可持续购买;
从发展角度看,未来的增长潜力巨大;
从用户的角度看,是不容拒绝的好产品。
单,何为单?
单就如特劳特所说的聚焦,市场聚焦、客户群聚焦、核心功能聚焦、营销资源聚集等等。
过去华为、格力、王老吉、真功夫、长城汽车等企业之所以能够成功,很大因素在于他们采用了大单品的策略,让自己立足市场,一战成名。
华为成立时,只做交换机这一个品类。
格力成立时,只做空调这一个品类,。
王老吉砍掉红茶、绿茶、果汁等产品,只留下毫升的红罐凉茶。
真功夫将“中式快餐”品类主动分化出“米饭快餐”,砍掉面条、米线等品类,只保留米饭这一个品类,并且将香汁排骨饭作为主推产品。
长城汽车实施“以品类优势打造品牌优势”的营销战略,聚焦SUV品类“哈弗”品牌,砍掉MPV品类、工程车品类,砍掉其他六个子品牌。
大单品之所以迅速成长,正是因为企业集中品牌广告、市场政策、动销支持等等资源,重抓大单品影响力和市占率。大部分行业的企业,其市场竞争的核心正是落在其大单品上。
过去不少企业是这样认为的,“产品种类齐全,规格越多,消费者想要买什么都有,销量自然就会上去”,这是一种相当普遍的错误销售意识,是凑销量的思维,单纯的认为数量等于营业额。
产品种类不是要多,而是大单品要多。种类多,一个大单品也没有,为了销量就继续增加种类,只会形成恶性循环,最终业绩不增反降。市场越大,越需要聚焦单品,做成全国大单品、全球大单品,成功的品牌都是从大单品一步一步走过来的。
02
手把手教你打造大单品:获取需求
如何打造大单品,基于IBM当年为华为实施的IPD(集成产品系统)方法论,结合大量中国企业的现状,我们从商业机会、商业计划、商业开发、商业兑现、新商业机会5个要素,形成了更适合中国企业的落地方法论。
以客户为中心,这个话永远不过时,打造大单品最核心的是挖掘出目标客户的“真需求”,解决“真需求”才能让客户尖叫,如何获取“真需求”,这里给大家介绍几种方法:
方法一:站在用户角度思考
很多人做产品时,是凭直觉去做的。你会猜测用户的需求,然后根据猜测设计产品。这种方法简单有效,但不一定对,因为一个人的直觉常常不能代表海量用户的需求。“我觉得这个应该这样做……”,产品经理常常会先入为主地带入自己的想法,而且还容易固执己见,不过这确实是一个获取需求的好办法。
方法二:听取用户的反馈
用户反馈是需求的一个重要来源,你的产品好与不好,用户最有发言权。在产品设计上,一定要设置一个用户反馈的便捷方法,让用户能对你的产品进行有效反馈。即便用户在不断地骂你,这也是好事,因为骂代表在乎。
方法三:现实场景触发
到用户使用你的产品的地方进行观察,用户体验是否优秀必须要在纷乱、多变的环境中才能考察出来。如果你不能到达场景现场,那么就要跟用户多了解一些他们使用产品时所处环境的情况。我们无法控制用户使用产品的环境,而只能使产品设计符合环境需求。
方法四:Scamper创新法
这是一种专业的创新办法——代合调改用消排(scamper),它能帮你获取需求。
替代S:何物可被取代?
合并C:可与何物合并而成为一体?
调试A:原物可有需要调整的地方?
修改M:可否改变原物的某些特征、形式?
其他用途P:可有其他非传统用途?
消除E:可否将原物变化或消除?
重排R:重组原物顺序?
在产品体验上,几乎每个细节都可以创新,这些细节的创新也许就能解决某个用户痛点。
03
手把手教你打造大单品:筛选需求
筛选、过滤需求。产品经理在设计一个产品时,总会遇到很多的需求点,而资源总是有限的。如何梳理需求,排定需求优先级?没有做好这一步,最后产品设计一定(非常肯定的语气)会出问题。
第一个工具:卡诺模型的核心是将产品品质分为四个部分:
A无差异品质(Indifference):(有了也没什么卵用)无论提供或不提供此品质,用户满意度不会改变,这种品质是产品设计中需要尽力避免的。
B魅力品质(Attractive):(没有不会SB,有了立马NB)用户想象不到的品质,如果不提供此品质,不会降低用户的满意度,一旦提供魅力品质,用户满意度会大幅提升。
C一维品质(One-dimensional):(越NB产品就越NB)一维品质又称为线性品质,若品质好,客户满意度高,反之,品质差客户便给予负面评价。
D必要品质(Must-be):(有了不一定NB,没有一定SB)这是产品的基本要求,无论必要品质如何提升,客户都会有满意度的上限,但不提供此需求,用户满意度会大幅降低。
E反向品质(Reverse):(有了立马SB)用户根本都没有此需求,提供后用户满意度反而会下降。
在分析产品需求点时,将所有已经确定的需求进行分析,按照:喜欢、理应如此、无所谓、可以忍受、不喜欢进行评定。然后根据下表得出各需求属于什么类型:
第二个工具:“$APPEALS”工具。
它是一个了解客户需求的、确定产品市场定位的工具。经常使用于市场规划和产品规划的细分市场中,因为可以从多个维度,不同的权重来分析需求。
$APPEALS方法是IBM在IPD总结和分析出来的客户需求分析的一种方法。它从8个方面对产品进行客户需求定义和产品定位。包括:$-产品价格(Price)、A-可获得性(Availability)、P-包装(Packaging)、P-性能(Performance)、E-易用性(Easytouse)、A-保证程度(Assurances)、L-生命周期成本;S-社会接受程度。
$价格:这个要素反映了客户为一个满意的产品/交付希望支付的价格。一般从技术、低成本制造、物料、人力成本、制造费用、经验、自动化程度、简易性、可生产性等方面的数据进行评估。
A可获得性:指的是客户采用自己喜欢的方式轻而易举的购买到企业的产品。企业必须在售前支持、购买渠道、交付时间、客户定制能力等方面发力。
P包装:就是打造让客户尖叫的设计质量、特性和外观等视觉冲击。企业可以从样式、模块化、集成程度、产品结构、颜色、图形、工艺设计等方面下功夫。
P性能:指的是产品是否具备所有的必须的和理想饿功能特性?它是否提供更高的性能?比如如速度、功率、容量、耐用度等。
E易用性:产品制作要考虑客户对产品的舒适、学习、文档、支持、人性化显示、感觉的输入/输出、接口、直观性等方面的操作便捷性。
A保证:指的是产品要确保客户在可靠性、安全和质量方面的保证。比如采用承诺、保证、鉴定、冗余度和强度。
L生命周期成本:这个要素描述了所有者在使用的整个生命周期的成本,用这个要素来要求供应商时,要考虑安装成本、培训、服务、供应、能源效率、价值折旧、处理成本等。
S社会接受程度:制作产品时候要考虑口头言论,第三方评价、顾问的报告、形象、政府或行业的标准、法规、社会认可、法律关系、产品义务等对购买决定作用的方面。
具体的$APPEALS使用过程:
1、设定每个$APPEALS要素的权重来反映对这个细分市场客户的相对重要性,比如说,用调查问卷的方式将产品的每个要素的权重值设置为百分比的形式,如果客户对产品的内容比较重视,那么你就应该把内容因素所占百分比提升一些。
2、根据自己产品和竞争对手的产品满足$APPEALS每个要素的客户需求的程度,对他们进行打分。比如说,采用“评价表“的方式给产品评分,看看这些产品满足客户的程度如何。
3、根据调查后的数据画出相应的雷达图,对自己的产品和竞品进行差异化分析。
4、对比差异化,根据权重所占比例的优先顺序发现差距和优劣势,自己产品和竞品的差距,自己产品与客户理想状态之间的差距。
5、制定相应的解决方案。
$APPEALS一般适合用于分析客户为什么需要某个产品?或者需要解决什么问题?比如分析客户需求、客户的宏观期望;分析与竞争对手的差距它更