旅游服务质量满意度调查
旅游景区在旅游产业“行、游、住、食、购、娱”六大元素中居于核心地位。其服务质量的优劣直接影响到景区对游客的吸引力。高品质的服务能给景区带来良好的市场形象，给游客带来更好的旅游感受，提升景区的竞争力，是景区可持续发展的关键。
现阶段，作为旅游产业核心要素的旅游景区，却是中国旅游产业发展中的薄弱环节，景区服务质量存在的问题比较突出，已经成为影响旅游景区发展的关键。
那么是哪些因素导致了景区服务质量在游客眼中处于一种低水平状态呢？景区又可以通过哪些措施来有效地改善这种状况、提高游客满意度呢？
01
调查背景
是游客对旅游产品服务消费所产生的感受与自己的预期所产生的对比，是游客的一种心理评价，可以看做是游客对旅游服务质量满足情况的反馈。游客满意度在旅游市场竞争条件下形成的“以游客为中心”的评价理论，旨在通过游客切身体验来寻求旅游服务存在的不足，进而优化旅游资源整合、促进旅游服务质量提升、增强旅游服务竞争力。
02
调查内容
对当地旅游市场服务质量进行第三方评估估，了解游客的满意，全面掌握各地旅游服务质量的现状及存在的问题，综合问题调查数据的统计结论、网络评价和网络舆情数据等，出具调查评估报告，以此促进整体城市旅游服务功能不断完善，推动旅游发展休闲环境新改观，实现游客满意度指数及城市居民幸福指数稳步提升，进一步扩大和提高城市的美誉度、知名度及影响力。
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调查方法
端若市场调研部
端若市场调研部为中国市场信息调查业协会会员、中国信息协会市场研究业分会会员，年荣获《中华人民共和国涉外调查许可证》，具备从事涉外调查的资格，并成功通过ISO质量管理体系认证。
始终坚持以科学严谨的专业方法，客观公正的中立视角，快捷响应的职业态度和求真务实的数据质量，专注于市场调查执行和调研咨询服务。长期为国内外知名企业和政府提供优质服务，与国内数家知名调研公司有过良好长期的合作，收到客户的一致好评。
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我公司成立于年，注册资金万元，主营业务为人才测评、EAP服务、人事考试服务、管理培训、人力资源管理咨询、市场及社会调查、政务服务第三方评估、人才中介、劳务派遣等，我们一直致力于研发新的管理技术，凭借对市场、组织、个人的深刻洞察，给客户提供细致周到并且能创造价值的服务。
端若作为山西省科学技术厅认证的高新技术企业，是山西人力资源行业协会常务理事单位、国际EAP协会中国分会（CEAPA）会员单位、全国优秀人力资源企业联盟战略合作单位、中国市场信息调查业协会会员单位、中国信息协会市场研究分会会员单位。持有国家统计局颁发的《中华人民共和国涉外调查许可证》、山西省人社厅批准的《人力资源服务许可证》、《劳务派遣经营许可证》，并通过了ISO质量管理体系认证和知识产权管理体系认证。
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