我院召开第三方满意度调查
专题培训会
为进一步提高医疗服务品质，改善患者就医感受，提高患者满意度，医院管理和医疗服务水平，1月8日下午，我院在二号楼六楼会议室举办第三方满意度调查专题培训。
南京嘉量公司市场总监、医院咨询顾问宰广青应邀来院授课。院领导班子全体成员，各临床、职能科室人员共余人参加培训会。会议由院长徐海江主持。
会上，宰广青老师从调查总体情况、调查留言情况、满意度提升方案、调查结果应用、提升方案经验分享5个方面对我院近三年患者满意度情况及成因分析，开展满意度调查工作的必要性和重要性，医院成功经验分享等方面进行了详细阐述，对我院进一步改善医疗服务，提高患者满意度具有积极的指导作用。
徐院长强调，希望全院职工高度重视满意度调查工作，想患者所想、急患者所急，用爱心服务患者，努力实现从满意服务向感动服务的跨越，医院。
党委办/编辑整理
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