中国质量协会全国用户委员会公布的年中国家电行业用户满意度测评结果显示，冰箱、空调、洗衣机、电视和手机五大类产品用户满意度指数得分均比年的同类测评结果有所提升。
此次测评结果显示，随着智能家电市场的快速发展，家电在满足用户功能和使用方面均有了较大提升，用户满意度也随之提升。冰箱、空调、洗衣机三大白电市场的满意度均高于80分，属于较高水平。由于受到网络、手机等新媒体的冲击，电视的满意度水平不及白电市场;手机更新换代速度较快，满意度相对较低。
在用户忠诚度方面，冰箱、空调、洗衣机、电视和手机五大类产品分别为76.5、76.9、75.0、72.1和66.0分。
在品牌形象方面，冰箱、空调、洗衣机、电视和手机五大类产品得分分别为83.5、82.7、81.6、80.2和77.9分。
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