年江苏省普通高校专转本选拔考试
管理类专业综合操作技能模拟试卷（三）
注意事项:
1.本试卷分为试题卷和答题卡两部分，试题卷共4页。全卷满分80分,考试时间50分钟。
2.必须在答题卡上作答,作答在试题卷上无效。作答前请务必将自己的姓名、准考证号准确清晰地填
写在试题卷和答题卡上的指定位置。
3.考试结束时,须将试题卷和答题卡一并交回。
一、选择题（20小题，每小题1分，共20分）
1、（
）是指以匿名方式，轮番征求专家意见，最后由预测者进行综合分析，确定市场预测值的方
法。
（
）
A.德尔菲法
B.随机抽样法
C.集体论证法
D.个人判断法
2、（
）是指将某种经济变量的一组观察值，按照时间顺序排列成的数列。（
）
A.时间序列
B.地点序列
C.数字序列
D.变动序列
3、（
）是指求平均数时，根据观察期各资料重要性不同，分别给予不同的权重系数后加以平均的
方法。
（
）
A.简易平均法
B.移动平均法
C.线性平均法
D.加权平均法
4、在Excel工作表中，正确表示if函数的表达式是
（
）
A.if(“平均成绩”60,”及格”,”不及格”)
B.if(a,”及格”,”不及格”)
C.if(a、及格、不及格)
D.if(a,及格,不及格)
5、以下关于k-means聚类分析方法说法正确的是
（
）
A.能自动识别类的个数，随即挑选初始点为中心点计算
B.能自动识别类的个数，不是随即挑选初始点为中心点计算
C.不能自动识别类的个数，随即挑选初始点为中心点计算
D.不能自动识别类的个数，不是随即挑选初始点为中心点计算
6、希望描述一群用户在某页面停留时长的集中趋势，最好采用
（
）
A.均值
B.众数
C.中位数
D.均值和中位数
7、市场调研与预测成果的集中体现是
（
）
A．调查的原始资料
B．整理后的市场调研资料
年管理类专业综合操作技能论模拟卷三
第1页（共4页）
迈成教育
C．市场调研方案
D．市场调研与预测报告
8、被抽样的总体中含有要素的基本单位叫做
（
）
A．要素
B．样本规模
C．抽样结构
D．抽样单位
9、建立市场调研与预测信息系统首先要做的是
（
）
A．系统分析
B．系统设计
C．系统实施
D．系统评价
10、抽样调查的前提和基础是
（
）
A．个体编号
B．选择调查样本C．确定调查总体D．选择抽样技术
11、项目由组织、资源、目标等若干个不同的组成要素构成，要素间相互作用与制约的多样性决定
了项目的
（
）
A.目标性
B.唯一性
C.整体性
D.相互依赖性
12、为项目管理标定出界限，划分出哪些方面属于该项目应该做的，哪些不包括在该项目工作任务
之内的是
（
）
A.项目范围
B.项目计划
C.项目启动
D.项目时间
13、将项目特征用于数学模型来预测项目费用的估算方法是
（
）
A.自上而下的估算
B.自下而上的估算
C.参数模型法
D.计算机工具
14、可以为企业提供大量现金收入的战略业务单位是
（
）
A.问题类
B.现金牛类
C.明星类
D.瘦狗类
15、香烟、口香糖、饮料等日常用品一般选用的分销策略是
（
）
A.独家分销
B.选择性分销
C.广泛性分销
D.排他性分销
16、某国际电脑巨头开发出一种电脑芯片，该芯片明显优于竞争对手的同类芯片，该公司为此芯片
设定了最高市场价格以获取丰厚的利润。这种新产品定价策略被称为
（
）
A.撇脂定价
B.渗透定价
C.适度定价
D.温和定价
17、强生公司最高危机方案原则是（
）。
A.在遇到危机时，公司应首先考虑公众和消费者利益
B.不惜花巨资在最短时间内向各大药店收回了所有的数百万瓶这种药
C.花50万美元向有关的医生、医院和经销商发出警报
D.第一时间查明真相，向社会发布真实信息
年管理类专业综合操作技能论模拟卷三
第2页（共4页）
迈成教育18、危机事件恢复期的管理叫做
（
）
A.危机预防
B.危机预警
C.危机控制
D.危机恢复、总结和学习
19、人在摆设、佩戴、使用和接送某种物体时传递出来的、具有一定意义的信息称（
）
A.表情语言
B.物体语言
C.手势语言
D.姿势语言
20、如果你是一个新上任的部门经理，你和公司的董事长一同走进了电梯，但董事长不认识你，此
时，你该如何和董事长沟通？
（
）
A.找茬搭话
B.目光礼貌交流后互不打扰
C.主动自我介绍，向董事长汇报工作情况
D.不理睬，装作不认识策略
二、材料分析题（2小题，每小题30分，共60分）
1、可口可乐虽然在美国软饮料市场上处于领先地位，但由于百事可乐公司通过多年的促销攻势，以
口味试饮来表明消费者更喜欢较甜口味的百事可乐饮料，并不断蚕食可口刻录的市场，为此，可口
可乐公司以改变可口可乐口味来对付百事可乐对其市场的侵吞。
对新口味可口可乐饮料的开发，可口可乐公司花费了两年多的时间，投入了多万美元的资
金，最终开发了新的可乐配方。在信可乐配方开发过程中，可口可乐公司进行了近20万人的口味实
验，仅最终配方就进行了3万人的实验。在实验人员不添加任何标志的情况下，对新老口味可乐，
新口味可乐和百事可乐进行了比较实验，结果是新老口味可乐之间，60%的人选择新口味可乐，在新
口味可乐喝百事可乐之间，52%的人选择了新口味可乐。从这个实验研究结果看，新口味可乐应该是
一个成功产品。
后来，可口可乐公司人员将新产品投放到市场，同时放弃了原配方的可乐。在初期，市场销售不错，
但不久就业绩平平，并且公司每天收到个愤怒的消费者的来电和来信，部分还提出威胁，如果
不恢复原配方可乐，否则就提出集体诉讼。
迫于压力，可口可乐公司在推出新配方可乐两个月后，恢复了原配方可乐的销售，但是原配方可乐
的销售量远大于新配方可乐。
问题：（
1）.新口味可乐的市场调研中存在的主要问题是什么？
（
2）.新口味的可乐配方的市场调研的内容应包括哪些方面？
年管理类专业综合操作技能论模拟卷三
第3页（共4页）
迈成教育
2、李科长——某保险公司赔偿支付科科长。男，40岁，工作认真，性格内向。
张先生——某保险公司赔偿支付科赔偿分析员。男，42岁，业务能力强，脾气倔强。
两年前某保险公司赔偿科的前任科长调离，有小道消息传来，说张先生是新任科长的候选人。他
也认为凭自己的业务能力和工作经验可以当之无愧。但是上级却从别的科室调来了李先生当科长。
李先生对保险索赔业务完全是一个外行，性格也不像前任科长一样热情开朗。他总是冷冰冰的，一
本正经、严肃认真，从来不开玩笑，也不善于跟科里的人多来往，一副公事公办的样子。张先生觉
得李科长一点也不喜欢他。他推测李科长多半是提防着他这样一个经验丰富的人。而李科长觉得张
先生没有当上科长对他充满了敌意，像张先生这样一个业务能力强的人准会讨厌一个外行来领导他。
前段时间发生了一件小事，更加深了他们之间的猜疑、隔阂。
事情是这样的：一天中午快下班的时候，公司打电话向李科长布置了一项紧急任务，并特别强
调一定要在下午两点以前办好。于是，李科长拦住了正收拾东西、准备下班的张先生，请他中午加
班，以便把这项紧急任务突击出来。李科长知道，这项工作对于张先生这样一个业务熟练的老手来
说很容易处理，只是需要时间；而对他自己和科里其他人来说，就难得多。但张先生早已约好了儿
子的班主任老师中午面谈，事关儿子高考不好推脱。所以，他拒绝了李科长的安排。李科长为此很
不高兴，认为张先生故意为难他。
又过了几周，公司给科里一个高级赔偿分析员名额。张先生肯定自己完全可以胜任这个职位。
于是，他向科长提出了申请。但李科长告诉他：“晋升，除了反映一个人的工作能力之外，也得反映
出一个人的责任感。你的确是这里最能干的分析员之一，但这个职位要求个人具有高度的责任心，
而你在这方面还有欠缺。”这样，张先生没有得到高级赔偿分析员名额。
科里的人都为张先生打抱不平，让他去找公司提出申诉，不能就此罢休。张先生生性倔强，因
为自己的要求被置之不理，感到非常丢人，就什么也不想说了。他只希望李科长在这里呆不长，否
则，他就要求调离，反正他是不能与李科长共事了。
请根据案例回答问题：
(1)李科长与张先生之间有过沟通吗?造成两人冲突的原因有哪些?
(2)你认为李科长应该如何利用上任之初这个时机与包括张先生在内的下属进行有效的沟通?
(3)面对目前的僵局，李科长该怎么办?