咨询从本质上讲,是一种技能转让,或者说是技能转移。是咨询师通过咨询,给企业解决管理上的困惑、视野的局限、能力的不足,帮助企业规划未来这样一个过程。在这个过程中,咨询师要把自己对企业经营和管理现状的理解、分析、判断、解决方案形成多份阶段性的和(通常是)一份最终的文本化的、易理解、可执行的咨询报告。报告形成后,还有可能(现在越来越多见)需要帮助企业将报告中的方案落地、执行、实现。从这个角度展开,咨询的作业模式大概可以分为四个阶段:
1.需求分析阶段是对企业的问题和需求做出判断,并结合咨询团队的能力,和企业达成合作;
2.调研诊断阶段是在之前对企业咨询需求的判断假设下,对这一假设做结构化的分解,并寻找外部环境或企业内部中的相应素材来验证,最后对企业的经营现状做出一个诊断分析;
3.方案设计阶段就是依据企业内外部环境的实际情况,针对最初提出的问题或需求给出解决方案;
4.辅助实施阶段则是在上一阶段的前提下,分解任务,逐步地帮助企业完成方案的落地执行,达到解决问题、满足需求的目的。
用医生给病人看病来比喻管理听病情,解病理,开药方。但必须要指出的是,咨询和看病最大的区别在于:医生可以不必考虑患者的医学素养和判断,但咨询必须要非常重视客户的意见和体验感。因为客户作为已经有了一定成就的企业家,在一个行业耕耘了十几年甚至几十年,一定有其成功的因素。他们的经验、判断、直觉,不一定正确,但无疑是很好的参考。所以我们才常说做咨询必须要“从客户中来,到客户中去”。否则的话,咨询的成果就容易做成脱离实际的空想了。
1合格咨询师需要具备的能力模型能力模型由三个方面构成:知识、能力、职业素养。
[知识]
主要是管理学的知识,管理学、战略管理、市场营销、组织行为学等等,最好还能够读一些企业史和商学观察类的书,对咨询这个行业的思维方式和话语体系有个初步的了解。
[能力]
逻辑思维能力、沟通表达能力、创新能力、学习能力。这几项能力可以说同等重要。这其中,我认为逻辑思维能力是核心和根本。所以想要进入咨询公司的话,可以先从这几个方面对自己做一些基础的训练。
除了这些基础能力之外,最好还能有一些突出的技能。比如传统的两大杀手锏,Excel和PowerPoint。这个东西想提高没什么办法,就是多看,多学,多用,多练。多看,上网搜一搜商务类的图表/演示文稿做出来是什么样子,结构应该怎么设计;多学,基础的一些函数,基础的咨询报告如何排列PowerPoint中的那些基础元素;然后不断地使用,练习,让自己能够熟练地应用。学这些的目的不仅仅是在未来工作中能用到,它们也有可能变成进入咨询公司的敲门砖。
知乎上曾发起“非相关专业人员如何进入咨询公司”的问题,得票最高的答案给出了很中肯的建议——练好Excel。我觉得很有道理。因为Excel是咨询工作中最常用的工具之一。咨询工作需要大量的基础数据整理,而这些工作常会留给实习生。如果你Excel用的不错,能作为一个实习生快速地融入团队发挥价值,那么你未来留下的机会自然会大不少。
[素养]
首先是上进心,这个我后面还会提到。还有就是诸如守时、责任感、团队意识、严谨细致这些职业习惯。只要对自己要求高一点应该都不难做到。特别提到一点,由于咨询公司员工平时的着装就比较正式,所以作为面试者把正装穿对很重要。不是要有多贵,而是要对。不要穿白袜子、领带不要松垮、西装要合身、皮鞋要擦等等,网上的很多商务礼仪教程都有教,不妨搜来看看。
2咨询师的工作特点以及生活状态首先,咨询是个常出差的工作,出差的时间比四大会计师事务所要长,通常来说在做项目的时候可能是连续几个月的时间都在出差。出差的地点哪里都有,也不会集中在一、二线城市。住宿和吃饭的条件不会太差,但也不会总是很好。
第二,咨询的工作时间通常较长,但连续熬夜加班的情况较少。偶尔临时赶方案会熬夜加班,至少我个人到现在还没有通宵加班过。但基本会保持每天10-12小时的工作强度。第三,咨询工作的沟通频率非常高。咨询工作的成果不是物质性的,而是非物质的、一系列理论、方法、数据、观点的集合。中间大量的素材是通过访谈获得,方案的成型需要反复的研讨,成型后需要通过演讲、演示的方式来交割——各种各样的沟通贯穿了项目的各个阶段。所以咨询师必须要有良好的沟通和表达能力。否则连最基本的素材都拿不到,更不要提创造价值和交付成果了。所以,咨询师在项目上的常见工作状态是这样的:白天,跟客户沟通、研讨,然后整理,和项目组开会,撰写方案;晚上整理资料,学习,锻炼身体。没有项目的时候,时间会相对自由,可以不用去公司,但是有两件依旧要做的事:学习,锻炼。
反复提到学习、锻炼的原因有二:
第一,咨询公司是非常典型的“UporOut”类企业,没有第三条路。要么成长,要么被淘汰。咨询师想要不断地为客户贡献价值,必须不断地提升自己。掌握专业知识,掌握行业动态,掌握新的工具和方法,了解大的环境趋势……这是个非常自苦的行业,对上进心有着很高的要求。想要混得好,必须要对自己有非常高的要求。否则,你很快就会发现自己跟不上,要找新工作了。第二,咨询工作的强度很大,对人的消耗很大。这种消耗不是熬夜那种肉体上的消耗,而是精神上的消耗。每天面对海量的信息,还要在当中去抽丝剥茧地寻找关键的要素,成长的脉络,变革的核心,并非是一件容易的事。除此之外,背井离乡,抛家舍业,情感上、家庭上也要面临巨大的挑战。这些压力,真的会“空乏其身”。再加上饮食、气候上的不适应,作息不规律,咨询师的身体往往都不是太好。所以我所在的公司要求员工必须要坚持锻炼,这个建议我同样提给未来做了咨询的读者。其实这个智力服务型公司工作压力大这个道理大家都知道,但咨询工作的环境把这不利的一面放大了更多。所以适当的运动和锻炼是非常有必要的。3我的从业感悟“这是最好的工作,也是最坏的工作。
我和同事们常常互相开玩笑说,咨询工作很“不人道”——收入跟工作强度比实在算不得高;压力巨大,奔波劳顿,往往搞得身心俱疲;而且经常出差,很难尽到作为孩子/父母/伴侣的责任。我见到很多优秀的咨询师因为这些原因不得不遗憾地放弃了咨询这份工作。但与此同时,咨询真的会改变一个人看问题的方法、看世界的角度。它会给你更独特的视角,更开阔的眼界。你会有机会看到、学到很多从前想都想不到的东西。会学会怀着更长远的眼光去看人的成长、企业的兴衰、社会的变迁、历史的演进。会从一个更高的位置去俯视我们是谁、我们从哪里来、我们向何处去这样的终极命题。这是其他工作可能很难提供的体验。除此之外,这个工作会不断地逼你激发自己的潜能来提高自己,让你变得更出色、更优秀。咨询是个“自我雇佣”的行业,没有人给你发工资,没有人给你提要求,你必须要向个创业者一样,学会靠自己,靠自己来体现价值和赢回报酬。所以只有不断地以更高的标准要求自己不断提高,才能够在这个行业生存下去。别人可以指点,但最终还是要靠自己。这是最好的工作,也是最坏的工作。人前光鲜亮丽不尽然;背后奔波劳碌亦非常态。然而不论怎样,做了咨询,你都能看到一个更大的世界,一个更好的自己。当然,每个人都有各自的人生选择和适合自己的职业,咨询只是这些选择中的一个。适合最好,切莫强求。我是个幸运的人,在职场初期就找到了比较喜欢也比较适合自己的工作。但咨询这份工作适不适合你,就要看同学们自己的考虑了。不论怎样,希望大家能找到自己喜欢做的事情并有机会把它做好。在漫长的职业道路上,不忘初心,勇往直前!
1.练好你的Excel
数据统计和报表,这个是咨询公司必备之打杂利器。要做的比别人又快又好!咨询公司总是缺人打杂,廉价的实习生当然是首选。但廉价又能干活的实习生不多,简直可以说是宝。得到实习机会是进入这个行业的关键一步。
2.英文口语
如果你要去那些顶级的咨询公司如麦肯锡,英文、英文、英文...当然你的学校自身也很关键...咨询是一个讲名声的行业...
3.现在,从身边开始,做咨询的事情
最简单的,帮助学校外面的餐厅,去分析如何提高客户满意度、收益之类的。例如翻桌率对利润有啥影响,如何通过改进菜单来提高收入...一定要全力的做,真正帮助你的客户(虽然没有付钱)解决问题。只有追求成果你才会真正成长。你的简历才能写得有料而不是空泛,你将来面试才能显得有才,而不是打酱油。
恩,随时随地从生活做起。帮助你的室友分析如何追到MM也算是咨询经验,再说一遍,重要的是北京治白癜风好医院北京中科白殿疯病医院