编辑导读：消费者洞察是每一位产品经理都必须具备的能力，而UA研究是消费者洞察的基础，它能帮助产品经理更科学有效地了解消费者的行为和需求。通常在进行UA研究之前，产品经理需要梳理整个研究项目的框架。本文将以电动剃须刀为例，分享其UA调研需求框架，希望对你有帮助。
作为产品经理，消费者洞察是最基本也是必须要具备的能力。UA研究（UsageandAttitudeResearch）是消费者洞察的基础，这种专项研究能够有效的帮助团队和产品经理快速、科学的去了解消费者行为和需求。
UA研究的内容比较宽泛，大部分和消费者相关内容都能在研究项目中包括，比如用户的需求、创新概念、营销推广的策略、效果、广告投放等。国内的一些大企业，比如本人前东家，每年会针对重点品类去进行UA研究。特殊情况下，例如在规划进入新的品类之前，也会启动UA研究，去分析新品类是否有市场机会，可以作为高层决策的依据。
在研究执行层面，组建内部团队和外部协作机构，内部团队的成员主要是产品经理、研发项目经理、用户研究、推广经理等，外部协助机构是行业内市场调研领域规模较大、专业程度较高的公司，比如凯度、零点研究、捷孚凯等。
整个研究过程中，内部团队和外部机构的沟通和认知是非常重要的，要时刻保持信息对称及行业理解对称。这也是我们为什么会选择专业的调研机构的原因：
首先前东家和机构签订的是招标年度框架协议，属于长期合作关系，对家电某些品类的市场及用户了解会比较透彻，不需要临时去学习和了解某个行业；其次机构方会有派专人驻司办公，熟悉我们的工作模式及沟通形式；最后专业的调研机构在研究流程、原始数据清洗、概要提炼、方向建议都会更规范，输出的结论会更接近实际的市场反馈；所以，建议大家在进行一些UA项目研究时，不要贪图便宜去找一些报价低、不专业的调研公司承接，浪费时间先不说，如果结论展示的方向错了，那公司付出的机会成本会更大。
通常在进行UA研究之前，产品经理需要先组织内部团队，梳理整个研究项目的框架，产品经理收集内部各方需求并且达成一致后再与调研机构沟通。为了方便大家能大概理解整个研究框架，我选择一个与工作没有关系的品类来作为实例来讲解，聊一下《电动剃须刀UA调研需求框架》。
一、理解项目背景
这部分主要是回答“为什么要做这个研究项目”，具体可以参考以下几个方面：
宏观经济入手—居民年均可支配收入的持续增长带来消费的升级公司经营考虑—电动剃须刀品类符合公司未来的战略规划市场分析数据—电动剃须刀近三年的市场规模复合增长率达到xx%，增长趋势明显竞争品牌层面—近几年每年新进入电动剃须刀市场的品牌数量逐年增加用户认知角度—电动剃须刀作为面部清洁工具，与手动剃须刀相比，不管在使用便利性还是效果层面，都提升了一个等级，受到了男性消费者的日益青睐用户痛点出发—通过竞品分析，市面上现有的电动剃须刀产品没有完全满足解决用户痛点
二、项目研究总纲
总纲就是整个UA研究结束后，调研报告内需要重点且清晰呈现的部分：
国内电动剃须刀行业市场概况、发展趋势用户对于电动剃须刀的整体态度用户画像描述用户需求挖掘（产品功能及形态）目标用户对现有电动剃须刀产品/服务的评价？结论及方向输出
三、确定用户样本条件及数量
在调研定性阶段，以用户深访和座谈会的形式为主。该阶段的用户选择需要重视，明确访问用户以下关键信息：
地域：一线城市90%、二三线城市10%年龄段：18～35岁，主要考虑年轻男性用户性别：男性为主90%，女性10%（为家中男性购买）家庭收入：~元用户角色：购买决策者用户属性：现有电动剃须刀用户60%、潜在观望用户30%、流失用户10%竞品用户：XX品牌电动剃须刀用户50%、YY品牌电动剃须刀用户50%在调研定量阶段，现在的调研机构比较习惯通过一些在线调研网站进行，因为需要参与的用户数会比定性多，所以对用户会进行模糊的删选，主要是为定性内容做一个定量的验证。比如设置几个简单的删选条件：地域比例、性别比例、年龄段分布等。
四、总纲内各研究条目的具体要求
电动剃须刀行业市场概况、发展趋势研究：
现状分析：行业规模、品牌占比现状、竞争态势、主流产品的价格分布等趋势分析：来1～3年的规模增长趋势及预判、未来产品的功能及设计风格趋势等市场用户对于电动剃须刀的整体态度：
用户对面部胡须清洁