市场竞争对手自己
↑小额信贷经理要想业务做得风生水起，首先，做到三个了解：了解市场了解竞争对手了解自己
了解市场第一步：市场调研全面的市场调研，是成功开拓市场的基础，通过调研、收集信息，以便更好地掌握拟进入市场的业务机遇与风险。拟进入一个市场，至少应了解该区域的以下信息：1、该区域内的目标客户数量；2、该区域内的目标客户特征（行业、规模、经营时间、机遇、威胁等）；3、该区域内目标客户的贷款需求及融资偏好；4、该区域内的金融环境，如：银行同业的经营状况、资产质量、服务满意度、产品满足度，金融生态状况等。区域地图(专业街道)微贷市场调研的工具——专业市场经营地图了解客户
了解市场，首先要了解客户：多样性与复杂性客户特征：多为家族式经营与管理，较少真正实行现代企业经营机制或经理人管理制；微型企业的生意更是以家庭为核心，某种意义上仍为“自雇谋生者”，算不上“企业”；大多从事传统行业、投资少、规模小、经营单一；一般无法提供抵押；一般无或较少银行贷款，或银行未服务到；无系统、正规的财务记录、信息不透明、真实性难以判断。客户的地域分布：客户分布及类型城市、乡镇、农村等广大区域；客户的类型：公司类小企业、城乡个体工商户、小作坊（包括:-小型贸易商户-小型服务商户-小型加工企业-小型制造企业-小型科技企-从事建筑、物流及其它行业的小型企业）；
微型企业集中的行业：–贸易类：服装、小百货、果蔬、家具等–生产加工类：服装、农产品、食品、其它–服务类：洗衣店、美容美发、餐饮、旅店–运输：小型物流、出租车、货运专业户、旅游客运等客户的融资需求特征：小、频、急；区域特色；行业特点；客户的融资偏好：留存收益——成熟企业亲戚朋友——亲朋较为富有，且人脉广泛的企业商业信用——特定行业、特定市场、成熟企业民间借贷——预期外支出或急需用钱的企业金融机构——当地的金融机构类型，产品及服务对市场的满足度有效客户分析：测算该区域内的市场容量?可以通过以下公式来粗略的计算出该区域内的潜在客户数量和贷款规模：?潜在客户数量=（该区域内小企业总数量）x[（通过借款融资的企业占全部企业的%）+（未通过借款融资的但是对借款融资表示兴趣的企业占全部企业的%）]?潜在的贷款规模=潜在客户数量x平均单笔贷款余通过以上公式可以粗略的估算出该区域内的市场容量，然后可以和其他区域进行对比分析。了解竞争对手金融机构
同业竞争
同类产品
金融服务
经营环境
金融资源
了解自己传统银行为什么不提供中小企业贷款服务?
?微小和小企业无法提供经过审计的财务报表?缺乏微小和小企业的信用历史?缺乏针对微小和小企业贷款所需的信贷技术?微小和小企业无法提供银行所要求的抵押物?贷款金额小、放贷成本高结论：?对于银行：微小和中小企业是高风险客户也是高成本客户?对于客户：金融机构尤其是银行的门槛太高，程序复杂，很难获得支持思考：我们为什么选这些小企业为目标客户？门当户对：伴随客户成长，培养忠实客户群体形成我们鲜明的差异化的经营策略，地缘优势：小贷机构应找到自己的市场、服务空白市场（或竞争对手不多）“做大银行不愿意做、不能做的”展现我们自己的竞争优势我在这个领域更容易形成比较优势，带来丰厚利润：该类客户利率敏感性不强、盈利水平可以承受较高利率，在定价方面我们具有一定话语权我们可以非常机动、灵活、迅速应对市场变化：客户数量较多，单笔金额小、风险分散，受宏观经济波动影响相对较小我们的经营与小微企业需求特征相适应：小（微）企业大多不能提供正规的财务数据，或只提供不可靠的数据VS我们有独特的技术进行风险识别偿还贷款的责任由整个经济单位（家庭）承担VS我们具有区域优势，更了解他们需要非常规的担保方式VS我们有创新性的产品需要简洁快速的贷款程序，没有耐心办理繁琐的贷款手续VS我们的特色渠道和专业队伍提供专属、高效服务需要长久性的融资途径VS我们需培养长期客户“小、频、急”的优势VS“灵、活、快”我们可以为小企业提供什么：?提供了一个便捷的融资渠道?额度小、期限短?流动资金和固定资产投资贷款能够满足企业生产和发展的需要?创新性的审批机制以及快速的贷款拨付?市场化的利率?创新性的抵押担保方式?客户激励机（来源百度文库）
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