价值创新,满足客户未被满足的需求,是商业模式创新的灵魂。市场的核心就是在需求和满足需求的供给之间变化。当市场进入买方意义上的需求与供给的关系时,需求就成了强势因素,而如何去创造需求市场,就成了企业营销战略的主轴。因此创造需求的管理模式也一直被许多企业沿用。
创造需求市场的一个重要标准就是:别人有的,我去改进,别人没有的,我去创造。创造需求市场的一个重要基础就是,在不断调研中寻找事实的依据,创造机会。
试想,当某种需求只是存在于消费者的幻想之中,或者只是作为一种“神话”想像而非真实需求存在于消费者的头脑之中,消费者很难想象出需求真实被满足的可能性甚至可能认为不可能实现时,这种需求是不真实的,也没有企业能够基于这种需求提供针对性的产品。
例如,炮仗被点着后可以飞上天,但不等于人们就可以乘坐这个东西遨游太空,人们尽可构造出来一种神话,幻想能够在天上乘坐某种东西飞行,但是却从来不奢想真的能飞到天上去,即“飞天”这种需求在当时只是虚幻而非真实存在,即使未来某个时间或许能够实现,但能在天上飞的产品或服务根本无法通过发现需求就能提供的。
创业者往往能看见现实的需求和潜在的需求,与其在现实的需求中抢市场,为什么不能自己去创造一个需求?需求并不是使用不竭的能源,它也有它的局限性,尤其是大家伙儿一哄而上去创造需求市场的时候,这种战略就失去了它本来的意义。
创造需求是其实并不难,只要我们能结合产品的特点,去创造一个合理的场景,就能够创造需求。
创造需求的六要素
1、魔力:创造无法割舍的情感共鸣
市面上大部分的产品都是好产品,但只有那些能与用户产生情感共鸣的产品才具有魔力。斯莱沃斯基提出了一个魔力公式:魔力=卓越功能×情感诉求。
从这个公式可以看出,好的产品首先必须拥有卓越的性能,还需具备情感方面的诉求,这种产品才能够为客户创造良好的情感体验。
例如:某国有一家互联网汽车共享平台,公司成立初期的经营状况并不好。这时,公司成立了焦点小组,专门研究那些知道这个品牌却没有加入会员的人群,结果显示离车的距离太远是用户不愿意选择这个品牌的主要因素。后来,通过在几个密集的居民区投放大量的汽车,满足了用户5分钟内能找到车的情感诉求,为品牌赋予了魔力。通过用户的口口相传,成千上万的人开始注意到这家公司的魔力特质。
2、麻烦:解决顾客没开口告诉你的困扰
每个没有必要存在的步骤以及每个引起用户失望的结果,都会引起用户的困扰。无论在哪个领域,对于尚待实现的潜在需求,麻烦都是最先出现的提示线索,所以,我们要